Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании

«Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании» — книга, написанная Джереми Миллером, рассказывает о драматичном превращении трудностей в бизнесе в триумфальное восстановление с помощью стратегического ребрендинга. Автор делится личной историей о том, как его семейный бизнес по подбору IT-персонала столкнулся с серьезными вызовами в эпоху кризиса и нестабильности на рынке. Сокращение заказов и растущая конкуренция заставили Миллера задуматься о том, что успех кроется не в традиционных методах продаж, а в создании сильного и запоминающегося бренда. На протяжении книги Миллер описывает процесс изменения своего бизнеса, в ходе которого компания была переименована в LEAPJob, что символизировало новый фокус на специалистах по маркетингу и продажам. Этот трансформационный шаг не только помог выделиться на насыщенном рынке, но и создал новые возможности для привлечения клиентов. Автор акцентирует внимание на важности обновления не только названии и позиционировании, но и подходах к работе с клиентами, включая переобучение сотрудников и инвестиции в современные технологии. Книга предлагает читателям 12,5 принципов, которые помогут компаниям превратиться в «прилипчивые» бренды, способные создать крепкие и долгосрочные отношения с клиентами. Миллер объясняет, как предприятия, даже с ограниченными ресурсами, могут выделиться и добиться успеха, если они готовы инвестировать время и креатив в обслуживание своих клиентов. Он подчеркивает важность адаптации к изменениям в технологии и глобализации, которые изменили правила взаимодействия на рынке. Герой книги также затрагивает изменения, происходящие в маркетинге и брендинге, и объясняет, как управление брендом стало центральным элементом бизнеса. Он исследует различные точки контакта с клиентами — как онлайн, так и офлайн, демонстрируя, что полноценное развитие бренда требует комплексного подхода и глубокого понимания потребностей целевой аудитории. В заключение, Джереми Миллер призывает компании принимать решение: стать ли «прилипчивыми» брендами, которые строят эмоциональную связь с клиентами и внедряют инновации. Книга является бесценным руководством для тех, кто стремится изменить свою компанию в соответствии с современными рыночными условиями, укрепляя её привлекателен и устойчивый бренд. «Sticky Branding» вдохновляет, дает практические советы и открывает новые горизонты для роста и процветания бизнеса.