Помните bit.ly – способ обмануть Твиттер и уместить длинную ссылку в 140 символов? Твиттер с тех пор внедрил собственный укоротитель, а bit.ly из кнопки для хипстеров (тогда уже было это слово?) превратился в инструмент маркетинга для корпораций, а заодно и переименовался в более солидный Bitly.
Ядро продукта за истекшие годы не изменилось – стартап по-прежнему берет длинную ссылку, превращает ее в короткую и обеспечивает редирект, и эта возможность по-прежнему открыта для любого желающего. Бизнесу вокруг нее предлагают аналитику, красивые графики о том, кто, когда и зачем кликал по ссылке, а также статистику устройств и привычек аудитории. Те, у кого есть и мобильный сайт, и приложение, могут подключить себе автоматически генерируемые промежуточные лендинги, объясняющие альтернативу для пользователя.
Назовем вещи своими именами – технологии тут нет никакой, «для себя» всё это за вечер запрограммировать можно, но у нормального маркетолога или SMM-щика из обычной офлайновой компании программиста под рукой нет, и внешний сервис оказывается полезен. За счет опыта и статуса первопроходца Bitly получил огромную долю своего рынка, они говорят про клиентскую базу в три четверти компаний из Fortune-500. Но, увы, сетевого эффекта у инструмента нет, сильно поднимать цены нельзя, поскольку конкурента можно создать за полгода, и он будет ничем не хуже.
Так компания и живет. Последние инвестиции были еще в 2012 году, освоили в сумме около 30 миллионов, а летом 2017-го смогли продаться за 63 млн.
Ключевая идея Similarweb – поставить миллиону пользователей плагин в браузер, который будет собирать информацию об их серфинге и отправлять на центральный сервер. Там Умные Алгоритмы перевзвешивают собранную статистику по географии и другим параметрам, и вуаля – у нас есть данные о приблизительной посещаемости всех сайтов интернета. Можно смотреть количество визитов, переходы из разных источников, распределение аудитории по странам – в общем, счетчик начала века, но не по своему сайту, а по конкурентам. Не знаю, кто эту технологию изобрел, но лучше всех реализовала ее Alexa, и много лет она была главной мировой пузомеркой. Википедия до сих пор для web-сайтов использует Alexa Rank как мерило популярности.
Основатели Similarweb, однако, не испугались существования старого гегемона и сделали, по сути, такой же сервис. На старте у них было чуть больше отчетов, чем у конкурента, но любой скептик бы справедливо сказал: «Это же копируется за человеко-месяц, а авторитет вы не догоните никогда». Любой скептик оказался не прав: Alexa – непрофильный актив Амазона, вкладываться в его развитие гигант не хочет до такой степени, что недавно даже имя переиспользовал, теперь Amazon Alexa – аналог Siri, а не интернет-аналитика. И по фичам всё не догоняет и не догоняет.
Вторая основа успеха Similarweb кроме «не бояться конкуренции» – это «брать дорого». Даже сейчас тарифы Alexa за платный доступ к статистике заканчиваются на 149 долларах в месяц, в то время как у Similarweb начинаются со 199 долларов. Раньше разрыв был еще больше. Высокий чек подразумевает и процесс продажи, наличие аккаунт-менеджеров, индивидуальных скидок и прочих атрибутов почти настоящего B2B – то, о чем для такого простого сервиса раньше никто и не думал. И корпорации платят, ведь, говоря откровенно, для какого-нибудь аналитика из Disney разница между 1800 и 12 000 корпоративного бюджета исчезающе мала, а числа у Similarweb, по общему мнению, лучше – как в смысле точности (по крайней мере в США), так и по количеству отчетов.