Вам будет легче справиться с проблемой, следуя простому пути, разделенному на пять этапов:

• 1-й этап: определить сущность задачи;

• 2-й этап: рассмотреть возможные решения;

• 3-й этап: оценить все решения и выбрать оптимальное;

• 4-й этап: приступить к действию;

• 5-й этап: оценить результаты (и уточнить/закрепить).

1-й этап: определить сущность задачи

Задача иногда кажется неразрешимой, потому что вы неправильно ее поставили. Первая фаза пути – четкое определение проблемы. Подробному изучению поможет серия вопросов:

• В чем проблема?

• Кого она касается?

• Где проявляется?

• Когда (частота и длительность)?

• Как выражается проблема?

• Сколько мне это стоит?

• Почему это стало проблемой?

Ответы на эти вопросы прояснят суть дела.

Так, ответ на вопрос «В чем?» может вам показать, что вы даже не в состоянии сформулировать сущность проблемы, определить ее количественную и качественную стороны (возможно, вы ее сильно преувеличиваете или, наоборот, преуменьшаете); что вы соединяете вместе разные вещи, которые надо разделить и решать по отдельности; что вы недооцениваете какие-то свои возможности и т. д. «Кого?» способно привести вас к мысли, что вы берете на себя чью-то чужую проблему, что вы не можете и не должны решать ее, потому что она вне вашей компетенции. «Где?», «Когда?» и «Как?» дадут вам более ясное понятие о факторах, которые привели к появлению проблемы и к тому, что она до сих пор не исчезла. «Сколько?» поставит перед вам вопрос стоимости этой проблемы и того, насколько срочно надо ее решать (не теряйте времени на маловажные проблемы и, наоборот, не тяните с решением дорогостоящих проблем ради качества вашей жизни). «Почему?» заставит вас пересмотреть главные аспекты и задуматься над возможным решением.