Венди попала в застойную ситуацию. Ей не нравилось текущее положение дел, но она не чувствовала в себе силы его изменить. Я понял, что Венди «застряла», поскольку она отчетливо выразила чувство обиды и досады. Все попытки Венди улучшить ситуацию, напротив, лишь ухудшали ее. И Венди уже была готова сдаться, хотя проблема явно беспокоила ее – настолько, что она рассказала о ней человеку, которого видела впервые в жизни.
В застойной ситуации вполне естественно опустить руки и отказаться от попыток что-либо изменить. И чем больше негативных эмоций испытывает человек, тем больше вероятность того, что он либо взорвется, либо, наоборот, уйдет в себя. Некоторые делают и то и другое – сначала взрываются, а потом отступают, рвут связи и самоустраняются.
Отрицательные эмоции Венди сказываются не только на ней самой – от них страдает и компания. Венди, успешный и эффективный работник, чувствует себя несчастной, и продуктивность ее работы снижается. Вполне вероятно, что она решит уволиться, а найти замену высококвалифицированному специалисту – недешевое удовольствие.
Эта книга была написана, чтобы помочь тем, кто попадает в похожие застойные ситуации. Вот несколько вопросов, которые помогут вам определить, что вы «застряли».
• Вы не удовлетворены тем, что происходит?
• Вы снова и снова оказываетесь в одних и тех же обстоятельствах? Все из раза в раз происходит по определенной схеме?
• Вы чувствуете, что бессильны изменить ситуацию?
• Вы не представляете, что можно сделать, чтобы улучшить ее?
• Ваши попытки повлиять на ситуацию провалились или даже ухудшили дело?
• Вы все время чувствуете себя несчастным?
• Вы ловите себя на мысли, что имеете дело с самым ужасным человеком в мире?
Если да, эта книга поможет вам.
Начните с себя
Когда вы буксуете, нередко случается, что самые близкие люди оказывают вам медвежью услугу. Как? Они поддерживают вас, разделяют ваши чувства, убеждают, что вы ни в чем не виноваты, и… соглашаются с тем, что вы не в силах изменить ситуацию. Разговор с «заботливым другом» обычно развивается примерно так.
Венди: Представляешь, мне опять дали работу на выходные.
Заботливая подруга: Ничего себе.
Венди: Кевин такой негодяй. Умеет же он отлынивать от самых сложных заданий. На этой неделе он вообще ни разу не задерживался вечером.
Заботливая подруга: А ты в это время вкалывала допоздна.
Венди: Да. Это просто бесит.
Заботливая подруга: В каждом офисе есть такой человек. Тут уж ничего не поделаешь.
Венди: Почему наша начальница не обращает на это внимания?
Заботливая подруга: Она просто лентяйка. Она же знает, что ты все равно все сделаешь, так зачем ей разборки с Кевином?
Венди: К тому же она слишком высокого о себе мнения. Боже упаси кому-нибудь ее покритиковать.
Заботливая подруга: Наверняка она тебя побаивается и знает, что не может тебя потерять. Ты профессионал.
Венди: Что ж, я никому не позволю так со мной обращаться.
Заботливая подруга: Тебе нужно искать другую работу.
Подруга Венди хочет поддержать ее. Но она не только не помогает – наоборот, она ей вредит. Она принимает на веру все, что рассказывает Венди, и во всем с ней соглашается. Из-за этого Венди укрепляется в мысли, будто она не в силах изменить ситуацию.
И вот она, отправная точка нашей с вами работы, которую мы проделаем с помощью этой книги: все начинается с вас. Вы можете изменить любую, пусть самую застарелую ситуацию.
Столь простая мысль обладает огромным потенциалом. Вы можете улучшить ситуацию самостоятельно. Всего лишь начав вести себя иначе, вы можете радикально изменить динамику отношений с другим человеком, даже если дело кажется безнадежным!