Мы с Анной разработали план действий, который включал:

Поиск возможностей для создания личного пространства для каждого в их маленькой квартире

Обсуждение с работодателем возможности более гибкого графика

Поиск общих интересов с сыном, чтобы проводить качественное время вместе

Работа над коммуникативными навыками обоих для более эффективного выражения своих чувств и потребностей

Ключевой момент здесь такой: видение проблемы в контексте более широкой системы позволяет нам найти более эффективные и устойчивые решения. Мы перестаём "тушить пожары" и начинаем работать над улучшением всей системы в целом.

Но знаете что самое интересное? Применение системного подхода часто приводит к неожиданным открытиям. Например, в случае с Анной мы обнаружили, что её чувство вины за развод и стремление быть "идеальной матерью" создавало дополнительное напряжение в отношениях с сыном. Это открытие привело нас к работе над её самовосприятием и принятием себя, что, в свою очередь, положительно повлияло на атмосферу в семье.

Системный подход может показаться сложным и трудоёмким, особенно когда мы сталкиваемся с срочными проблемами. Но поверьте моему опыту: время, потраченное на тщательный анализ ситуации, многократно окупается эффективностью найденных решений.

Теперь, когда мы научились смотреть на проблему в контексте системы, давайте рассмотрим ещё один важный аспект определения проблемы: различие между симптомами и реальной проблемой.

Знаете, очень часто то, что мы воспринимаем как проблему, на самом деле является лишь симптомом более глубокой, фундаментальной проблемы. Это как если бы вы пытались лечить кашель, не обращая внимания на пневмонию, которая его вызывает.

Умение различать симптомы и реальные проблемы – это ключевой навык в искусстве решения проблем. Давайте разберёмся, как это работает.

Симптом – это внешнее проявление проблемы, то, что мы видим на поверхности. Реальная проблема – это корневая причина, которая вызывает эти симптомы.

Вот несколько признаков, которые помогут вам отличить симптом от корневой проблемы:

Повторяемость: если проблема возникает снова и снова, несмотря на ваши попытки её решить, вероятно, вы имеете дело с симптомом.

Множественность: если вы сталкиваетесь с несколькими связанными проблемами, возможно, все они – симптомы одной корневой проблемы.

Эмоциональная реакция: если проблема вызывает сильную эмоциональную реакцию, несоразмерную ситуации, это может указывать на более глубокую проблему.

Временный характер решений: если ваши решения работают только короткое время, а затем проблема возвращается, вы, вероятно, боретесь с симптомом, а не с корневой причиной.

Давайте рассмотрим пример из моей практики, чтобы лучше понять эту концепцию.

Ко мне обратился Сергей, успешный предприниматель, с жалобой на постоянную усталость и отсутствие мотивации. На первый взгляд, проблема казалась очевидной: переутомление на работе. Сергей работал по 12-14 часов в день, включая выходные. Казалось бы, решение простое: меньше работать, больше отдыхать.

Но когда мы начали копать глубже, выяснилось, что за этим "симптомом" скрывалась более сложная проблема. Вот что мы обнаружили:

1. Сергей не мог делегировать задачи своим сотрудникам, потому что не доверял им.

2. Он боялся, что если не будет контролировать каждый аспект бизнеса, всё развалится.

3. Этот страх уходил корнями в его детство: отец Сергея потерял бизнес из-за недобросовестных партнёров.

4. Кроме того, Сергей использовал работу как способ избежать решения личных проблем в семье.