Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Книга "Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию" является важным трудом профессора Роберта Каплана, одного из авторов концепции сбалансированной системы показателей (ССП). В своем произведении автор делится практическими примерами применения этой концепции и описывает, как она помогает организациям перейти от стратегического планирования к реальным действиям. Профессор Каплан, обладая богатым опытом работы в Гарвардской школе бизнеса и проведя лекции для более чем 400 топ-менеджеров российских компаний, задает тон книге, объясняя основные идеи, лежащие в основе ССП. В предисловии подробно рассматриваются достижения авторов, включая Дейвида Нортона, и делается акцент на необходимости встраивания финансовых и нефинансовых показателей в оценку эффективности работы организаций. Основная структура ССП включает четыре ключевые составляющие: финансовую, клиентскую, внутреннюю и обучающую. Она нацелена на создание сбалансированного подхода к управлению, предостерегая от чрезмерного акцента на финансовые результаты в ущерб другим критически важным аспектам, таким как удовлетворенность клиентов и инновационные процессы. Книга также затрагивает необходимость адаптации стратегий к изменяющимся условиям конкурентной среды, которая перешла от индустриальной конкуренции к информационной. Подчеркивается, что успех компаний больше не определяется только размером производства, но и способностью эффективно использовать нематериальные активы, развивать отношения с клиентами и внедрять новые технологии. Каплан приводит вдохновляющие примеры внедрения ССП в компании, такие как Rockwater, FMC Corporation и Analog Devices, показывая, как менеджеры используют эту систему для формулирования и управления стратегией. Стратегия, выраженная в сбалансированных показателях, трансформируется в конкретные задачи, которые связывают сотрудников под единым видением целей. Обсуждаются и финансовые аспекты, где для каждой стадии бизнес-стратегии выделяются три направления: рост дохода, сокращение издержек и оптимизация использования активов. Книга предоставляет читателям инструменты для формирования эффективных финансовых решений, что в свою очередь способствует достижению стратегических целей компании. Таким образом, "Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию" представляет собой практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся интегрировать системный подход к оценке и управлению, направленный на устойчивое развитие и инновации в условиях современного бизнеса. Книга станет незаменимым источником знаний для тех, кто ищет внятные и действенные стратегии для достижения успеха в быстроменяющемся мире.