Как выбрать посредника, который организует нам выход на биржу, т. е. как выбрать брокера?

Вопрос этот чрезвычайно важен, ведь мы доверяем ему свои деньги и от него зависит, пойдет ли наша работа на бирже как по маслу.

Основное, на что надо обратить внимание при выборе брокера, с точки зрения большинства советчиков (см. многочисленные ресурсы):

• надежность (это обеспечивает сохранность нашего капитала);

• клиенто-ориентированность (т. е. насколько доверяют этому брокеру и насколько отработаны у него технологии работы с клиентами);

• тарифы;

• количество и качество оказываемых услуг.

В сокращенном варианте можно сказать, что брокера надо выбирать только по двум критериям:

1. Надежность.

2. Качество работы: услуги, тарифы и пр.

Как все вышеперечисленное определить или где можно посмотреть данные?

О надежности брокера вам расскажут рейтинги. Много информации на сайте http://rating.rbc.ru/category.shtml?investcomp.

Поможет при выборе брокера и ссылка на другой сайт: http://stocks.investfunds.ru/brokers/index.phtml.

Но основное смотрим на сайте Национального рейтингового агентства: http://www.ranational.ru/?page=about.

Кроме того, значимой является оценка компаний журналом «Ком-мерсантъ-Деньги» (см. специальные тематические приложения).

О качестве работы: услугах, тарифах и пр., – всегда можно получить исчерпывающую информацию на сайтах брокеров.

Говоря о выборе брокерской компании, хотелось бы изложить и собственное мнение, основанное на реальном, а не теоретическом опыте трейдера.

Размер комиссии брокера, на мой взгляд, не имеет очень уж большого значения, так как у всех лидеров рынка процент приблизительно одинаков. Кроме того, полагаю, что на первых порах обороты у вас будут невелики, а потому и комиссия незначительна.

Многие считают, что чем у компании клиентов больше, тем в ней лучше обслуживаться. Это не совсем так. Более того, большое количество клиентов должно вас насторожить, потому как на практике это оборачивается проблемами с зависанием сервера у брокера и дозвонкой к нему и менее радушным и доброжелательным отношением к каждому отдельно взятому клиенту, т. е., возможно, и к вам, что, в свою очередь, выливается в низкую скорость реагирования на ваши просьбы и пожелания или вообще нереагирование.

А вот что действительно важно:

1. Учет вашего мнения и быстрое устранение проблем.

2. Легкость контакта: телефон, через QUIK (в программе – «послать сообщение трейдеру»), электронная почта.

3. Разветвленная филиальная (или представительская) сеть – см. п. 2.

4. Разнообразие и качество услуг.

Проиллюстрирую все вышеперечисленное конкретными примерами с той лишь целью, чтобы читатель представлял себе, что есть качественное и многообразное обслуживание и соответственно смог грамотно подобрать себе брокера, основываясь на приведенных ниже данных.

Итак, начнем.

Первое – приоритет нашего мнения и быстрое устранение проблем. Сейчас многие компании считают правилом хорошего тона заводить на страницах своих сайтов «Книги жалоб и предложений», как это сделала, например, Финансовая корпорация «Открытие» (рис. 3.) (http://www.open.ru/).

Смело можно сделать вывод, что в этой компании любое ваше мнение будет не только учтено, но и то, что пожелания клиента по возможности будут претворены в жизнь.

Вообще отличительная черта: хороший брокер отвечает на ваш запрос немедленно, а при наличии сложной проблемы решает ее максимум за один день.

Рис. 3. Виртуальная оперативная «Книга жалоб»

Далее. О легкости контактов. Хочу обратить ваше внимание на то, что очень существенным является возможность общения (а под этим я подразумеваю не возможность техническую, а