• Люди, в зоне интересов которых может находиться ваш товар или услуга.

Здесь необходима оценка вашего предложения со стороны внешнего наблюдателя. С этой задачей прекрасно справятся такие сервисы, как «Яндекс. Взгляд», позволяющий удаленно провести опрос фокус-группы, и Brand Analytics, анализирующий популярность вашего бренда в сети Интернет.

Для того чтобы продажи были регулярными и шли в рост, очень важно определить потребности своей целевой аудитории. Имея перед глазами портрет своего потенциального заказчика, вы получаете преимущества, так как понимаете его желания, страхи и переживания. Вы можете предложить продукт, о котором он мечтает, успокоить его и свести на нет неуверенность при принятии решения о покупке, акцентируя внимание на значимых для него преимуществах.

Качественный и вдумчивый анализ целевой аудитории позволяет решить следующие задачи:

1. Провести высокоэффективную рекламную кампанию с использованием всех современных ресурсов: SMM, контекстной и баннерной рекламы, SEO, email-рассылок.

2. Создать новое или скорректировать текущее предложение, отвечающее потребностям покупателей.

3. Привлечь новых заказчиков, используя ориентированные на целевую аудиторию акции, скидки, викторины, розыгрыши, конкурсы.

4. Получить дополнительную прибыль от проекта путем увеличения его охвата.

Изучение целевой аудитории включает в себя несколько важных блоков:

1. Анализ спроса

До момента старта любого проекта необходимо понять для себя, какие проблемы позволяет решать ваш продукт и о какой нише на рынке идет речь. Это становится возможным благодаря анализу спроса потенциальных покупателей. Такую задачу решает сервис Wordstat от «Яндекс».

Функционал сервиса позволяет выявить потребности потенциальных заказчиков, при этом аудитория распределяется по сегментам. Эта сегментация обусловлена тем, что при поиске продукта люди обращаются к словам-синонимам либо кардинально по-разному формулируют запросы.

2. Анализ сезонности и трендов

Важным условием формирования востребованного продукта является учитывание таких тонкостей, как сезонность и модные течения. Получить доступ к подобной информации позволяют инструменты от Google и «Яндекс».

Данный инструмент предоставляет возможность ранжировать популярность поисковых запросов в зависимости от сезона или веяний моды. Полученная информация позволяет учесть изменения в спросе на товары или услуги и выйти с актуальным предложением в сезон.

Пример по запросу «Строительство домов»

3. Опросы пользователей

Обратную связь от потенциальных заказчиков можно получить, организуя опросы на собственном сайте или размещая их в различных социальных сетях, а также используя специальные ресурсы.

Функционал Facebook позволяет проводить опросы непосредственно на своей страничке. Социальная сеть «ВКонтакте» предоставляет возможность размещать опрос при публикации поста.

Это бесплатный инструмент для организации электронных опросов, доступных любым пользователям, переходящим по ссылке. Кроме этого, данный сервис предоставляет возможность запускать различные тесты. Все результаты автоматически записываются, и вы получаете к ним доступ. Чтобы воспользоваться механизмом, нужно просто завести аккаунт в Google (почтовый ящик в Gmail).

Для организации опросов не нужно обладать какими-то специальными знаниями. В сервисе выложены шаблоны, которые можно использовать, корректируя необходимые пункты. «Справка» в меню позволяет просмотреть ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. При публикации подготовленного опросника можно определить уровень доступа участников: будет ли он находиться в общем доступе или предоставляться индивидуально только при переходе по ссылке.