Другие причины, по которым добиться значимости чем труднее, тем важнее
Выше мы уже выяснили, почему добиться внимания людей становится все труднее. Кроме бесконечного информационного потока и недостатка времени, мы видим рост недоверия потребителей. Когда в последний раз вы поверили рекламе или продавцу, который говорит что-то вроде: «Это наш лучший продукт!», «Наша цена самая низкая!» или «Наше качество самое высокое!»?
Кроме этого сейчас у людей больше переживаний разного толка. Конечно, мы всегда переживаем за свои семьи, но сейчас беспокоимся еще и о том, будет ли у нас работа завтра, да еще постоянно маячат террористические угрозы. Еще нас беспокоит, что постоянно снижается эффективность работы властей и нам приходится все больше отвечать самим за себя.
Это не выдумка. Раскол в основных убеждениях и ценностях американцев сейчас сильнее, чем в течение последних 25 лет. Исследование центра Pew Research Center утверждает: «Ценностный разрыв между республиканцами и демократами сейчас сильнее, чем половое, возрастное, расовое или классовое расслоение по сравнению с 1987 годом, когда это исследование начало проводиться. Средний политический разрыв вырос почти в 2 раза за эти 25 лет».
Хуже того, люди сильнее укрепляются в своих позициях: «Избиратели обеих политических сторон часто критикуют свои партии за то, что те не отстаивают их традиционные точки зрения. В настоящее время 71 % республиканцев и 58 % демократов говорят, что их партии плохо работают в этом направлении». А если бы они работали лучше, то разрыв был бы еще больше.
Интересно и то, что показатели других традиционных видов расслоения общества – полового, расового, национального, религиозного и классового – остались прежними. Это делает политический разрыв гораздо более ярко выраженным.
По данным исследования, в последние годы численность обеих партий сократилась и они стали более однородными по идеологической структуре. Среди республиканцев доминируют консерваторы, как они сами говорят, в то время как члены меньшей, но растущей по численности Демократической партии называют себя либералами. Среди республиканцев число консерваторов по-прежнему превышает число либералов примерно в соотношении 2:1.
Исследование показало, что в настоящее время «38 % американцев называют себя независимыми в политических взглядах, в то время как 32 % относятся к сторонникам Демократической партии и 24 % – к республиканцам». То есть, мало что изменилось за последние годы, и при этом нас не удивляет, что «долгосрочные тенденции указывают на потерю поддержки у обеих политических сторон».
Никому, даже таким спецагентам, как Джеймс Бонд или Джейсон Борн, не нравится жить в условиях постоянного недоверия.
Из этого следует еще одна причина, по которой значимость является столь важной сегодня: люди хотят во что-то верить, даже если это просто продукт, который никогда их не подведет. И поверьте, если вы станете важны для потребителей, то будете за это хорошо вознаграждены. В частности, обычно происходят события, включающие перечисленные ниже пункты, и все они благоприятны для вашего бизнеса.
1. Ваши продажи растут. У людей есть причина иметь с вами дело.
2. Если у вас имеется поддержка в виде роста продаж, конкуренты оказываются под ударом. Если люди тратят деньги на ваш товар, это означает, что они не тратят их на предложения ваших конкурентов.
3. Клиенты остаются с вами более продолжительное время. Привлечение клиентов – это всегда дорогостоящее дело. Если вы будете оставаться значимыми для уже имеющихся клиентов, значит, у них будет меньше причин уйти от вас.