Разумеется, что фотограф и клиент воспринимают друг друга, как врагов. Но если фотограф в силу привычки и профессии может воспринять клиента нормально, то клиент не всегда.

А что такое, когда клиент видит в исполнителе врага? Дело плохо… Будут придирки, недовольство, жадность, претензии… готовьтесь к проблемам.

– А что мы можем с этим сделать?

Вот! Наконец! Теперь я могу переходить к сути нашей книги и поиграть в умного дядю, рассказывающего школьникам очевидные вещи. Включаю режим крутого препода и вещаю.

Я разобью наше общение с клиентом на три части.

1. До съёмки.

2. Во время съемки.

3. После съемки.

И я постараюсь объяснить психологические аспекты всех этих этапов.

– Аспекты, блин… кто придумывает эти термины? Почему нельзя разговаривать так, чтобы тебя понимали?

Эх… Соглашусь. И всегда сам раздражаюсь, когда простые вещи пытаются усложнить. Друг мой, у меня просьба: если я буду уподобляться высоколобым словоблудам с абсолютно непонимаемым сленгом, вы меня одергивайте и сообщайте, вот тут бы поправить! Когда будете писать отзыв про книгу – вспомните про это.

Ну, да Бог с ней, с терминологией. Ближе к сути. Этапов три и каждый из них жутко важен. Нельзя остановиться на чем-то одном. Потому что если мы хотим долгое время быть с человеком в доверительных отношениях, важны все три этих кусочка.

Нужно и до съемки пообщаться, и во время, и после. Все это делать как-то хорошо, тепло и по-человечески.

Конечно, если мы хотим быстро что-то слепить, и нам плевать на дальнейшее, можно остановиться только на первом пункте. Перекинуться с клиентом парой фраз в переписке, назначить цену, молча провести съемку и гордо удалиться. Потом молча скинуть фотографии и забыть все это, как страшный сон.

Работая таким образом, на карьере фотографа можно смело ставить крест. Больше этих людей вы не увидите, рекомендаций от них не будет.

– Как так то? Я ведь всегда так делаю…. Мне казалось, это нормально…

Можно и по-другому. Если мы хотим получить просто хорошие фотографии, можно остановиться на втором пункте. Этого тоже будет достаточно. Общаться после съемки совсем не обязательно.

Но! Ведь можно лучше) И дольше. И с бОльшим удовольствием;)

И! Если же мы хотим получить клиентов навсегда, то все эти три пункта очень важны!

Сейчас я объясню это с точки зрения психологии, а не фотографии, потому что фотография, зачастую, и есть психология. Когда вы общаетесь или работаете с людьми, вы так или иначе становитесь психологом. Ну а как иначе? Ведь ваша основная задача (почти всегда) это получить хорошее фото, которым будет доволен клиент.

Так давайте же выясним, что же такое хорошее фото и почему клиент будет доволен. Ну или не будет. Все зависит от того, хороший ли вы психолог)

– Но как же так? А как же свет, композиция, мое художественное чутье?

Да-да… вы правы. Все это очень важно. Но… Даже если вы гениальный фотограф с невероятным чутьем, можете ли вы создать атмосферу на съемке, в которой человеку хорошо? Или он вынужден потеть, стоять в корявой позе, мучаться, страдать и т.д.? А может фотограф говорит ему гадости и сравниваем с более симпатичными и интересными клиентами?

И, возможно, даже ему понравятся ваши фото. Но он никогда не забудет, как плохо ему было. И как его унизили. И как думаете, он после этого придет к вам еще хотя бы раз? Чтобы заново все это пережить?

Что-то я сомневаюсь) Боюсь разочаровать великих фотографов: если человеку где-то было плохо – больше он туда не пойдет без крайней нужды. Вы разве хотите, чтобы люди ходили к вам лишь по нужде?