Психология делового общения

Книга "Психология делового общения" представляет собой исчерпывающее руководство, посвященное исследованию и практическим аспектам взаимодействия в бизнес-среде. В предисловии автор акцентирует внимание на центральной роли общения в жизни делового человека, приводя исторический пример с Вавилонской башней, который иллюстрирует, как языковые барьеры могут привести к разобщенности. Это подчеркивает актуальность умения строить конструктивные отношения и эффективно общаться в условиях современного бизнеса. Книга делится на три содержательных раздела. Первый раздел, "Психологическая характеристика делового общения", анализирует специфику взаимодействия в бизнесе, определяя его цели, формы и ключевые особенности, такие как профессионализм и эффективность. В этом контексте обсуждаются современные тенденции, включая рост значения электронных коммуникаций и формализованных норм поведения. Второй раздел, "Особенности разных видов делового общения", углубляется в специфику различных коммуникаций, необходимую для построения продуктивных деловых отношений. Автор предлагает практические рекомендации, такие как активное слушание, четкость изложения и умение воспринимать информацию "между строк", что способствует эффективному общению и достижению намеченных целей. Третий раздел, "Руководитель как субъект делового общения", акцентирует внимание на лидерстве и его роли в управлении отношениями внутри коллектива. Особое внимание уделяется важности адаптации стиля общения и подхода к различным аудиториям. Автор раскрывает методы формирования позитивного отношения аудитории к оратору и подчеркивает необходимость соблюдения этических норм, поддержания зрительного контакта и создания благоприятного имиджа. Книга "Психология делового общения" станет полезным ресурсом для психологов, социологов, философов, менеджеров и студентов, предлагая не только теоретические знания, но и практические методики для практического применения в деловой среде. Содержит обширный список литературы по теме, что делает её ценным инструментом для исследования вопросов делового общения, формирования навыков эффективного взаимодействия и достижения успеха в бизнесе.