Первым и важнейшим аспектом эмоционального интеллекта является самоосознание. Это умение осознавать свои эмоции, распознавать их влияние на мысли и поведение. Для консультанта самоосознание служит основой для формирования искренности и подлинности в общении с клиентами. Способность осмысленно реагировать на различные условия, а не просто реагировать инстинктивно, делает консультанта более надежным партнером. Например, если консультант обнаруживает, что его чувство тревоги мешает ему эффективно вести встречу, он может признать это чувство и принять меры, чтобы справиться с ним, тем самым улучшая собственную продуктивность и атмосферу встречи.

Ещё одной важной составляющей эмоционального интеллекта является эмпатия – способность понимать и чувствовать эмоции других. В консалтинге, где клиент может находиться в стрессовой ситуации, иногда ему необходима не только профессиональная помощь, но и моральная поддержка. Эмпатия позволяет консультанту установить более глубокую связь с клиентом, проникнуться его точкой зрения и предложить решения, которые учитывают эмоциональные аспекты проблемы. Например, при работе с командой в условиях изменений важно уметь уловить опасения сотрудников, которые могут повлиять на их отношение к изменениям. Понимание этих эмоций позволяет консультанту адаптировать стратегию внедрения изменений и минимизировать сопротивление.