А если претензии относятся к вам, то извинитесь и сделайте все возможное, чтобы исправить ситуацию. И не переживайте сильно, помните, что ошибаются все.

Также обстоит дело с трудными подростками, тяжелобольными, людьми с психическими расстройствами и неблагополучными семьями. Вы не виноваты в их бедах, а их агрессия тоже не относится лично к вам. Помните о своем месте в этой ситуации и делайте то, что должны.

Если вы часто работаете с таким сложным контингентом и вам тяжело справиться, можно обучиться приемам саморегуляции психического состояния и релаксации на специальных курсах. Или полезно будет пройти групповую психотерапию.

И не забывайте про предыдущие советы, особенно про психогигиену. Перерывы, правильный режим дня, работы и отдыха помогают эмоционально разгружать себя.

Нужно найти для себя эту золотую середину, чтобы не впадать из крайности в крайность – обвинять во всем себя или других. И сделать это можно только укрепив свои личные границы, определив свою зону ответственности и выправив локус контроля с внешнего на внутренний.

Теперь мы рассмотрим, как грамотно планировать и распределять свое время. Это даст нам определенность и поможет поддерживать баланс работа-отдых, что крайне необходимо для избегания хронического стресса и выгорания.

Вот несколько самых простых советов:

1. Планируйте свой рабочий и обычный день полностью. От начала до конца. С определенностью к нам приходят спокойствие и уверенность.

Мы любим все контролировать, и когда что-то выходит из-под нашего контроля, мы ощущаем стресс. Чем меньше в нашей жизни непредсказуемости, тем спокойнее мы будем себя чувствовать.

Планируйте год, месяц, неделю. Задайте вектор и поставьте себе приоритетные задачи. Они, конечно, могут меняться, но все-таки должны быть. Нам нужно хотя бы знать, в какую сторону идти. Свернуть мы сможем всегда.

А вот день нужно планировать как можно подробнее. Заранее составьте планы на всю неделю по дням, кроме пятницы. Ее оставьте для расчистки завала из невыполненных задач, которые обязательно останутся.

2. Располагайте дела по степени важности. Если возникла нерешенная задача, старайтесь покончить с ней сразу или спланируйте время, когда вы будете ее решать. Чем меньше нерешенных задач в вашей жизни, тем меньше стресса.

3. И не пытайтесь справиться со всем самостоятельно. Делегирование – наше все. Не бойтесь просить помощи у коллег. Вы не сможете решить все задачи, даже если будете работать 24 часа в сутки. А вот довести себя до нервного срыва сможете легко.

4. Планируйте не только в бумажном ежедневнике, но и в электронных календарях. Это освобождает голову. Вы записали, поставили уведомление (желательно за сутки и еще за пару часов) и можете об этом не думать.

Время от времени избавляйтесь от балласта – от тех дел, которые вы переносите изо дня в день, из года в год, но никак не можете собраться и сделать. Незаконченные дела отнимают много энергии. Сделайте уже, наконец, то, что давно откладывали или вычеркните из планов навсегда.

5. Ставьте дедлайны. Хоть и говорят, что они добавляют стресса в нашу жизнь, но без них еще хуже. Попытки перенести сроки и повышенные требования к результату – вот что вызывает стресс, а не сам дедлайн.

Временные пределы добавят упорядоченности в вашу жизнь, а это уменьшает стресс и помогает строить другие планы.

6. В рабочее время работайте, в нерабочее – отдыхайте. На разговоры, личные дела, кофе и перекусы есть перерывы. Остальное время должно быть для решения задач.