Вечером этого дня Андрей решил заехать в гости к своим друзьям, у которых было двое детей. Если раньше он не обращал внимания на коммуникации друзей с детьми, то на этот раз по-другому посмотрел на общение и обнаружил некоторую особенность. Мать ругала детей за то, что не убрано в комнате. Впервые Андрей решил понять, как именно говорит мать и как ставит задачи детям.

– Ну-ка быстро убрались в комнате, – строго сказала она.

К своему удивлению, Андрей увидел, что мать детей говорила об уборке как о процессе, который необходимо было делать постоянно, а не о результате, к которому хотела бы прийти. Дети постоянно разбрасывали игрушки, поэтому, по мнению матери, комната всегда была захламлена. Она постоянно говорила детям, что они никогда ничего не убирают, в комнате бардак и ей ежедневно приходится напоминать об уборке. Так происходит постоянно и, по ее мнению, ничего не меняется в лучшую сторону.

– Скажи, а что именно ты хочешь от детей? Какой результат уборки тебе нужен? – вдруг решил уточнить Андрей. Его подруга, она же мать детей, посмотрела на него удивленным взглядом, а потом ответила:

– Ты серьезно? Ну конечно же, чтобы было чисто, – ответила она, подчеркивая усилительную модальную частицу «же» и как бы говоря Андрею: «Ты что, глупый? Такие вопросы задаешь».

– А что ты вкладываешь в слово «чисто»? До какого времени тебе это нужно и зачем это нужно сделать детям? – задал несколько вопросов Андрей, которого вдруг осенило, что со своими сотрудниками он ведет себя точно так же и задачи ставит соответственно.

– Ты, наверное, переработал, заморачиваешься, – улыбнулась она и, повернувшись к детям, сказала: – Быстро все убрали, иначе… – далее Андрей не стал слушать, предполагая, что «иначе» будет очередной угрозой лишения чего-либо, которая не будет выполнена.

По дороге домой из гостей Андрей много размышлял и пришел к нескольким хорошим выводам, до которых раньше почему-то не додумывался.

Первое: управление детьми мало чем отличается от управления сотрудниками. Детям больше прощаешь, потому что эмоционально к ним в разы ближе, что и позволяет им быстрее садиться на шею. При неправильном управлении дети становятся бесцеремонней, чем сотрудники, потому что их нельзя уволить и они сами не уволятся. «Странно, механизмы и инструменты совершенно одинаковые, никогда бы не подумал», – размышлял Андрей.

Второе: у сотрудников должен быть один руководитель, понял Андрей после ситуации со своей подругой, которая отмахнулась от него, когда он задал ей вопросы, не понятные ей и не совпадающие с ее концепцией воспитания.

Третье: надо выстраивать работу так, чтобы не заниматься постоянной постановкой задач, а чтобы сотрудники сами знали, что им надо делать.

На следующий день на работе Андрей погрузился в обычную рутину дел, одно из которых состояло в том, чтобы отправить кого-нибудь из сотрудников к клиенту на предприятие забрать оригиналы документов, чтобы сегодня прошла оплата.

– Юра, надо забрать документы в «Сити» и отдать в финансовый департамент. Юра, только по-быстрому», – поставил задачу Андрей и продолжил разгребать рутину. Через пару часов ему позвонил Юра:

– Меня тут не пропускают, говорят, без паспорта нельзя.

– А ты чего без паспорта поехал, мозг можно включить? – жестко спросил Андрей.

– Откуда я знаю, – начал оправдываться сотрудник.

– Ладно, стой там, сейчас тебя пропустят, – недовольным голосом сказал Андрей, переключившись на решение этой задачи. Потратив некоторое время и выругавшись в сердцах на бестолковых сотрудников, Андрей приступил к своей работе.