Другие люди не столь конструктивно подходят к потере работы; они обвиняют других или утверждают, что ничего не могут сделать. Человек, принимающий на себя ответственность, автоматически становится сильнее, чем тот, кто согласился на роль жертвы.
Важно понимать, что «вина» и «ответственность» – это разные понятия.
Вина предполагает расплату за неправильный поступок и ассоциируется с сожалением, страданием, ощущением виноватости. Ответственность – это просто признание нашей возможности влиять на ситуацию. Как коуч вы должны четко отличать одно от другого.
Если клиент принимает на себя вину, а не ответственность, это никак не поможет ему ощутить себя сильным. Больше того, он, скорее всего, почувствует себя еще хуже, например, ни на что не способным.
Роль мученика будет создавать у человека ощущение, что он «плохой». Например: «Да, это характерно для меня – я бесполезен» или: «Всегда у меня так этим и заканчивается, наверное, планида у меня такая, и надо просто с этим жить».
Обратите внимание на язык жертвы и мученика в следующих диалогах.
Коуч: Может быть, вы расскажете мне поподробнее, что произошло в ваших взаимоотношениях.
Клиент: Да они просто выкинули меня без разговоров. Все шло прекрасно, а затем – бах! – записка на письменном столе. Ни извинения, ничего.
Коуч: Думаю, вы чувствовали себя отвратительно в тот момент.
Клиент: Вы мне об этом говорите! Я чувствую себя ужасно. Я не ем, не сплю… Что мне теперь прикажете делать?
Коуч: Как вы думаете, что было не так?
Клиент: Кто знает? Как будто вот только что я с кем-то жил, и вдруг они собрались и ушли. Я бы даже и не беспокоился. Это со мной в третий раз. Как обычно, жизнь поворачивается ко мне спиной.
Обратите внимание: клиент считает, что с ним просто что-то произошло, а в данной ситуации он – жертва.
В таких случаях коуч может попросить своего клиента занять более активную позицию, «примерить» на себя принцип ответственности, то есть действовать так, как если бы это было в действительности.
Коуч: Если бы вы взглянули на ситуацию с точки зрения своей ответственности, что бы вы увидели?
Клиент: Не совсем понял, что вы имеете в виду. Зачем мне это делать?
Коуч: Это могло бы помочь получить полезную для нас информацию.
Клиент: Ладно (пауза). Мой партнер всегда говорил, что я не стараюсь работать так, чтобы все получалось, что я прикладываю к этому недостаточно сил.
Коуч: Хорошо, что еще?
Клиент: Ну, мой партнер все время говорил, что нам нужно больше говорить о том, как идут дела, все ли у нас хорошо, нет ли чего-то, что вызывает неудовольствие, ну и так далее.
Коуч: И что же вы отвечали?
Клиент: Ну, я говорил, что все это ерунда, что я не собираюсь этого делать.
Коуч: А сейчас бы вы к этому что-нибудь добавили?
Клиент: Да, думаю, мне надо было бы получше узнать, чего хотел мой партнер, так я хотя бы понимал, что у нас есть проблемы.
Наверное, этого недостаточно для спасения отношений, но это может повысить уровень знания клиента по сравнению с тем, какой был бы у него, оставайся он на позиции жертвы. Обратите внимание, что во второй части приведенного диалога клиент говорит как более сильный, более осознающий ситуацию. Он обсуждает то, что ему подконтрольно: сохранить отношения или нет, говорить с партнером или нет. В конечном итоге, когда мы работаем с человеком, чтобы осуществить перемены в его жизни, такой свежий взгляд может оказаться именно тем, что необходимо для представления ситуации в новом свете.