Генерация лидов (англ. generating leads) – маркетинговый ход, разработанный для привлечения новых потенциальных покупателей (лидов). Прим. ред.

Фабеку – музыкант, предприниматель, продающий, помимо прочего, поющие чаши (металлические сосуды округлой формы, разновидность колокола как музыкального инструмента). Прим. ред.

Подкаст – это аудио– или видеофайл или серия таких файлов, доступных в интернете. Прим. ред.

Янч Д.Маркетинг без диплома. Просто и практично. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

Годин С.Фиолетовая корова. Сделай свой бизнес выдающимся! М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

Годин С. Яма. Как научиться выбираться и стать победителем. М.: Эксмо, 2008.

Реферальная деятельность – деятельность, основанная на рекомендациях. Реферал – приглашенный участник, как правило, партнерской программы, зарегистрировавшийся по рекомендации другого участника, перейдя по предоставленной тем ссылке (реферальной ссылке). В русскоязычной литературе встречаются термины рекомендационная (рекомендательная) деятельность, рекомендатель. Далее мы будем использовать эти термины как синонимы. Прим. ред.

СЕО – здесь и далее генеральный директор компании. Прим. ред.

Одна из старейших CRM-систем в США (изначально специализировалась на офлайне – индивидуализации бумажных писем для массовых адресных рассылок). Прим. науч. ред.

Кови С. Скорость доверия. То, что меняет все. М.: Альпина Паблишер, 2012.

Герберт Келлехер – основатель авиакомпании Southwest Airlines. Прим. ред.

Бэкингем М., Коффман К. Сначала нарушьте все правила. Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому. М.: Альпина Паблишер, 2013.

Fat Tire – самое известное пиво компании New Belgium. Прим. ред.

Опра Уинфри (род. 29 января 1954 г.) – американская телеведущая, актриса, продюсер, ведущая знаменитого ток-шоу «Шоу Опры Уинфри» (1986–2011). Прим. ред.