И да, и нет.
Нет, потому что сам Безос никогда не формулировал эти принципы и не вывешивал их в рамке в своем кабинете. Еще раз повторю: эти принципы сформулированы мной на основе анализа его писем акционерам. В офисе компании висят Принципылидерства Amazon (я включил их в принцип роста № 11), о которых на корпоративном сайте говорится следующее:
Принципы лидерства Amazon – это набор стандартов, которых все сотрудники компании стремятся придерживаться каждый день; они лежат в основе нашей культуры. Сотрудникам нравятся эти принципы, потому что они четко объясняют все виды поведения, которые мы ценим в нашей компании. Редкий день обходится без того, чтобы сотрудники Amazon не ссылались на принципы лидерства, поскольку это простой способ определить, как правильно поступить в той или иной ситуации. Эти принципы предлагают универсальный подход к тому, как мы работаем[6].
Большинство людей согласны с тем, что компания не может реализовать свой потенциал роста без эффективной корпоративной культуры. Лидерство глубоко укоренено в культуре Amazon и играет решающую роль в ее успехе.
С первых же дней Безос целенаправленно поощрял развитие культуры лидерства во всех областях деятельности Amazon.
Но лидерство и рост бизнеса – не одно и то же.
Таким образом, на вопрос, знал ли Безос о 14 принципах роста, когда начинал свой бизнес, можно ответить: «Да, знал». Он не облекал их в конкретные формулировки, как принципы лидерства Amazon, но уже из первого письма акционерам становится ясно, что именно эти ключевые принципы определяли рост Amazon с первых дней. Эти принципы проистекали из делового опыта и самой личности Безоса и были для него интуитивным, естественным способом ведения бизнеса.
Другими словами, Безос использовал эти принципы интуитивно, по наитию, что, однако, вовсе не означает, что их нельзя задействовать для развития своего бизнеса. Хочу, чтобы вы правильно меня поняли: цель этой книги – не в том, чтобы помочь вам превратить вашу компанию в еще одну Amazon (хотя это вполне возможно, и сам Безос прогнозирует моральное устаревание Amazon, но это уже другая история).
Я предлагаю вам изучить 14 принципов роста Безоса и применить их в своей конкретной компании или организации, чтобы добиться такого же роста и занять такие же лидирующие позиции на рынке, как Amazon.
Итак, анализируя письма акционерам, я выявил в них четкую структуру из четырех повторяющихся циклов роста, которую Безос применял практически в каждом своем начинании: тестирование, построение бизнеса, ускорение и масштабирование, где каждому циклу соответствует свой набор принципов роста.
Три принципа помогают Amazon расти через стратегическое тестирование:
● Поощрять «успешные провалы».
● Ставить на смелые идеи.
● Стимулировать динамические изобретения и инновации.
Три принципа помогают Amazon выстраивать бизнес с потенциалом высокого роста:
● Одержимо фокусироваться на клиентах.
● Мыслить в долгосрочной перспективе.
● Понимать маховик своего бизнеса.
Четыре принципа помогают Amazon ускорять свой рост:
● Поддерживать высокую скорость принятия решений.
● Упрощать сложность.
● Ускоряться с помощью технологий.
● Прививать менталитет собственников.
Четыре принципа помогают Amazon масштабировать свою деятельность, не теряя динамики роста:
● Сохранять свою культуру.
● Устанавливать высокие стандарты.
● Измерять то, что важно; скептически относиться к метрикам; доверять своей интуиции.
● Всегда оставаться компанией первого дня.
Формула