Вот Андрею четыре года, когда он уже более-менее освоился в окружающей обстановке и приходит время изучать поведение других людей. Каждый день он видит уставшего отца с потухшим взглядом, бранью и дурными привычками. Эту модель поведения он усваивает как нормальную. Мама часто кричит на отца, обвиняя в лени, а на Андрея за то, что он много бегает и нет от него покоя, а она очень устала.

Как-то на детской площадке Андрей решил познакомиться с мальчиком, который качался на качелях, чтобы поиграть вместе. Он подошел, стал помогать ему раскачиваться, как вдруг подбегает мама и говорит: «Так нельзя! Ты же видишь, что качели заняты. Дай другим тоже покататься». Ребенок начинает плакать. Мама ругает его за поведение, хватает крепко за руку и насильно оттаскивает в сторону. Что происходит в этом случае? Ребенок получает очередную деструктивную программу в подсознание: общаться с новыми людьми опасно, если подойду первым, меня накажут. Этот невинный, казалось бы, эпизод из детства, который забылся давно, формирует сильнейший страх коммуникации с понравившимися людьми.

Андрею пять лет. Он пошел в детский сад и попал в группу с уважаемой и очень строгой воспитательницей. Мама спокойна: сын в надежных руках. Для усмирения детей воспитательница часто орет на всех, стыдит, давит своим авторитетом. Достается всем: и мальчишкам, и девчонкам. Как-то Андрей отказался есть манную кашу. Это же настоящее преступление. «Ешь, иначе не вырастешь и будешь никому не нужным!» – строго сказала воспитательница и создала еще одну установку в голове Андрея: делай то, что тебе сказали, подавляй свои желания, чтобы нравиться другим людям. Нельзя делать так, как тебе хочется.

Пример отца также влияет на мировоззрение Андрея. Он чувствует, что отец равнодушен к его достижениям, лишь бы проблем не приносил. Сколько бы раз Андрей ни пытался поделиться своей радостью от успехов в садике, отец никак не поощрял его. Даже на простые детские вопросы, например, почему дует ветер или что такое деньги, он не получал ответа, потому что папа устал или ему было просто лень объяснять. Мать озлоблена и вечно недовольна. Чуть ли не каждый день происходят ссоры и агрессивные споры. Представляете, в какой атмосфере растет ребенок?

Вот Андрей уже окончил школу и поступил в университет. Мама с папой настояли на том, чтобы он учился на промышленного технолога. Разумеется, чтобы не огорчать родителей, Андрей выбирает именно эту специальность. Учится он тяжело. На парах спит и информацию не усваивает. С подготовкой к экзаменам тянет до последнего. Пары регулярно прогуливает. Знакомо, не правда ли? Так произошло, потому что Андрей не чувствует ответственности за свой выбор. В глубине души он понимает, что ему совсем не хочется быть технологом, тем более промышленным, но оставить университет Андрей не в силах. Родители не одобрят, да и, кажется, менять что-то уже поздно. С горем пополам получает диплом. Пришло время проститься с хаотичными студенческими буднями и идти в большой мир.

Вот теперь начинается самое интересное. Андрей устроился в небольшую компанию менеджером по продажам, поскольку без опыта нигде не берут, а кормить себя надо. Мама с папой вышли на пенсию, содержать его больше не могут. Теперь каждый день Андрею нужно делать холодные звонки. Кто не знает, это значит звонить в незнакомые компании и продавать товары и услуги.

Несмотря на общительность, Андрей словно цепенеет во время разговора по телефону, не знает, что сказать, что ответить. Попробовал несколько раз, получил грубые и равнодушные отказы, стал бояться звонить и – внимание! – начал избегать этого стресса, то есть откладывать звонки до лучших времен. Андрей прекрасно понимает, что от его активной работы зависит доход. Как говорится, волка ноги кормят, а менеджера по продажам – количество звонков и встреч, но ничего он с собой поделать не может. И только гневный и разочарованный взгляд директора заставляет его быстро схватить трубку и начать работать.