Если у нуждающегося в помощи есть серьезный диагноз (скажем, пограничное расстройство личности или шизофрения) или он, например, получил психологическую травму в прошлом, а вы не являетесь ни психотерапевтом, ни психологом с хорошим образованием и внушительным послужным списком, в таком случае лучше обратиться к профессионалу. Передав человека в руки специалиста, вы вполне можете принять участие в процессе лечения, следуя моим рекомендациям: выслушивайте, повторяйте и признавайте. О последних двух методах я расскажу в главах 1 и 2.