- Он заселился в другой номер? - Хмурюсь, потому что вижу, как Алина краснеет.
- Нет, его пришлось заселить в люкс. Он позвонил Дмитрию, тому самому, который за тобой...
- Я поняла, дальше, - в моем голосе появляются стальные нотки. Вся эта ситуация мне не нравится.
- Дмитрий начал просить меня заселить его друга. Я снова начала объяснять, что номер уже забронирован и что не могу. Но после они позвонили Борису Олеговичу.
Доронину значит пожаловались?
- Доронин позвонил на ресепшен, наорал на меня и сказал заселить его друга в люкс. А после сказал, что будет разговаривать со мной лично.
В эту секунду вижу, как нижняя губа девушки начинает дрожать, а на глазах появляются слезы. Она боится, что из-за этого потеряет работу.
- Успокойся, ты все правильно сделала. Если друг Доронина должен был заселиться, нужно было предупредить. Гостю, на которого люкс был забронирован, позвонила?
- Да, - Алина начинает кивать, как будто наверняка, если я не услышала ее ответ, - он не был доволен этой ситуацией. Сказал, что не ожидал такого от отеля нашего уровня.
Сжимаю кулаки так, что ногти впиваются в кожу ладоней.
- Когда клиент приедет заселяться, принеси ему наши извинения. Нужна скидка и комплимент от отеля.
- Да, конечно... Я... - Алина еще что-то хочет сказать, но моментально бледнеет.
Перевожу взгляд туда, куда смотрит девушка и понимаю причину. В отель заходит Доронин. Злой как черт. И целенаправленно идет в нашу сторону.
- Поговорить нужно, — это он бросает мне, от чего я сильнее впиваюсь ногтями в кожу ладоней. До боли. Чтобы отрезвить себя от эмоций, - а ты вещи собирай!
Алина вздрагивает от того, насколько громко Борис Олегович это кричит. И не оборачиваясь идет к лестнице. Судя по всему, я должна молча следовать за ним.
Глубоко вдыхаю. Смотрю на Алина, у которой уже слезы текут по щекам.
- Успокойся и иди за стойку регистрации.
Девушка лишь кивает и быстро отправляется на место. Я же разворачиваюсь и иду к лестнице. Настроение у меня сегодня не самое лучшее. Главное не сорваться. Нужно помнить, что я на работе. Я профессионал. Значит и вести себя должна соответственно.
- Девку, что сегодня ночью была на смене, нужно уволить! - Зло рычит Доронин, стоит мне только войти в его кабинет.
- Она в чем-то провинилась? - Задаю вопрос спокойно. Хоть немного сейчас показать эмоции, означает взбесить Бориса Олеговича.
- Сегодня гость посреди ночи вместо того, чтобы заселиться в номер, вынужден был звонить мне. Она не смогла его заселить. Мне на хер такой работник не упал!
- Насколько я знаю, гость требовал определенный номер и заранее его не забронировал. Люкс был занят. О чем Алина и сообщила.
— Это мой друг, для него всегда должен быть свободный люкс!
- Вы об этом не предупреждали, Борис Олегович.
- Диана, слушай, - мужчина кривится, - просто сделай как я сказал.
- Борис Олегович, для чего вы пригласили меня в свой отель? - Делаю шаг вперед и произношу серьезным тоном.
- Чтобы отель нормально заработал, к чему все эти вопросы? - Недовольно на меня смотрит.
- Из-за ночного инцидента, клиента, которой забронировал люкс, пришлось оповестить о том, что номер, который он забронировал, занят. Клиенту это не понравилось. Это уже негативный отзыв о вашем отеле в определённых кругах. Теперь ему придется сделать большую скидку и подарить дорогую бутылку виски, чтобы хоть немного сгладить все произошедшее. Это убытки, Борис Олегович.
- К чему ты...
- Если политика в вашем отеле и дальше будет такой, тогда я не вижу смысла тратить свое время. Алина, девушка, которую вы хотите уволить, лучшая из тех, кто сейчас работает в вашем отеле. Ответственная, честная, трудолюбивая. Если бы ее предупредили о приезде важного гостя заранее, я уверена, что проблему можно бы было решить без скандала.