Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с нарушителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона «О защите прав потребителя»). Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Ответственность за нарушение прав потребителей отличается также и тем, что уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают нарушителя от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Причиненный потребителю моральный вред также подлежит компенсации (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). Это один из немногих случаев, являющихся исключением из общего правила ст. 151 ГК, когда компенсация морального вреда установлена за нарушение имущественного права.

Особенностью споров о защите прав потребителей является также их субъектный состав. Во-первых, правом требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), обладает не только сторона соответствующего договора, но и любой потерпевший независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Таким образом, законодатель закрепляет возможность предъявления как договорных, так и внедоговорных требований.

Споры о защите прав потребителей характеризуются также и рядом процессуальных особенностей. В соответствии со ст. 42 Гражданского процессуального кодекса (ГПК) и Законом РФ «О защите прав потребителей» право на предъявление исков в защиту прав потребителей, помимо лица, право которого нарушено, предоставлено также: федеральному антимонопольному органу как в защиту прав конкретного потребителя (группы потребителей), так и в защиту неопределенного круга потребителей; федеральным органам исполнительной власти, осуществляющим контроль за качеством и безопасностью товаров в случае нарушения продавцом (изготовителем) требований к безопасности товаров, в том числе в защиту неопределенного круга потребителей; органам местного самоуправления в защиту прав конкретного потребителя (группы потребителей), неопределенного круга потребителей; общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) в защиту прав конкретного потребителя (группы потребителей), неопределенного круга потребителей.

Решение суда по иску в защиту неопределенного круга потребителей должно быть доведено до сведения потребителей в установленный судом срок через средства массовой информации.

Смерть человека является юридическим фактом, прекращающим, изменяющим и устанавливающим гражданские права и обязанности. Смертью прекращаются гражданские правоотношения, непосредственно связанные с личностью умершего. Так, смертью прекращается право на получение алиментов и т. д. Прекращается и право собственности умершего на его имущество – оно переходит в порядке универсального правопреемства к другим лицам (наследникам). Переход прав и обязанностей умершего к другим лицам в порядке универсального правопреемства именуется наследованием.