Для достижения своих целей каждая фирма привлекает необходимых сотрудников, обучает их, чтобы объяснить стоящие перед ними задачи и привести их навыки и умения в соответствие с этими задачами, осуществляет оценку участия каждого из сотрудников в достижении стоящих перед фирмой целей, а также вознаграждает своих сотрудников, то есть определенным образом компенсирует затраты времени, энергии, интеллекта, которые они несут, работая над решением задач организации.

В наши дни эффективное управление людьми является важнейшей задачей для любой организации – большой и малой, коммерческой и некоммерческой, промышленной и работающей в сфере услуг. Без подготовленных работников ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Поэтому необходимо, чтобы руководители знали и умело использовали способы и методы управления людьми. О том, насколько важен правильный подбор персонала свидетельствует то обстоятельство, что многие фирмы применяют модель, известную как учет затрат на замещение работника.

В этой модели определяются потери, которые несет фирма в результате ухода работника: потери от снижения объема производства в результате образования вакантной должности; потери в производительности труда самого работника и его коллег в результате снижения трудовой морали перед увольнением и низкой производительности нового работника в период адаптации; прямые затраты на наем и обучение нового работника.

Учет ведется по элементам затрат. Расчеты показывают, что затраты на замену рабочих могут составить 7 – 10% годового оклада, специалистов 18 – 30%, менеджеров – 20% годового оклада.

При современном подходе к управлению персоналом фирмы важнейшими принципами считаются следующие:

эффективность подбора и расстановки сотрудников;

справедливость в оплате и мотивации труда, вознаграждение не только за индивидуальные, но и коллективные достижения, продвижение работников в соответствии с их результатами труда, квалификацией, способностями, личными интересами, потребностями организации, быстрое и эффективное решение личных проблем.

Набор персонала осуществляется как в действующие, так и во вновь создаваемые организации. Начинается он с поиска и выявления кандидатов как внутри самой организации, так и вне ее с учетом требований к ним и величины необходимых затрат. Для замещения должностей, требующих от работников особенно высоких профессиональных качеств, применяется конкурсная система отбора кадров.

Чтобы нанять соответствующих работников, руководитель организации должен в деталях знать, какие задачи они должны выполнять во время работы. Эти знания получают путем анализа содержания работы, который имеет исключительно важное значение для управления персоналом, так как именно он создает надежное основание будущих решений о найме, отборе, назначении зарплаты, оценке деятельности и повышении в должности. Затем на основе анализа работы составляется Должностная инструкция.

Знание содержания работ позволяет квалифицированно провести подготовительную работу при наборе персонала, а в последующем – при отборе кандидатов. К поиску кандидатов на ту или иную должность можно переходить только тогда, когда четко определена потребность и подробно описаны обязанности и требования к кандидатам.

Для того, чтобы правильно определить, кто именно нужен, необходимо провести следующую подготовительную работу: составить описание должности (квалификационную карту) на основе должностной инструкции; определить требования к кандидату на должность или составить карту компетенций (портрет идеального сотрудника).