– Когда ты уехала в прошлый раз, – сказала она, – я так гордилась собой, потому что решила избавиться от огромного количества вещей. Я подумала, что получу за них кучу денег, и поэтому решила немного побаловать себя. Следующим утром я встала пораньше и поехала в Neiman’s. В тот день у них была распродажа на Michael Kors. Ну и вот…
– О`кей, Тесса, здесь все понятно. У тебя было хорошее настроение, ты решила, что заслужила награду… Как это было во второй раз?
– Когда тем вечером я вернулась домой с покупками, я почувствовала себя слегка виноватой. Да еще и аренду нужно было платить. И поэтому я поклялась себе, что этот шопинг был последним. А потом я решила, что раз я с самого начала официально не объявила его последним, то теперь нужно сделать официальный последний шопинг. Так вот и получилась моя вторая поездка по магазинам…
– Ну, поехала ты во второй раз, и?…
– Я решила, что, поскольку это мой самый последний раз перед долгим перерывом, надо сделать его каким-то очень особенным. Я купила эти дизайнерские туфли, о которых мечтала тысячу лет. Хорошо, что у меня был купон на скидку, а то могло бы быть значительно хуже…
– Понимаю, что хотелось как-то отметить особый случай, но ведь дело этим не кончилось?
– Да, но в самый последний раз я была ни при чем. Коллега по работе захотела отметить свой день рождения и предложила мне отправиться на шопинг вместе. Она так радовалась, что я была не в силах ей отказать. Я увидела в Zara два чудесных платья, которые должны были отлично подойти к моим новым туфлям, а потом поняла, что для этого мне нужен еще и ремешок, и отправилась за ним в Saks. Но там я заметила отличные кожаные брюки и решила, что мне нужны такие и что это будет намного практичнее, чем просто ремень.
– Тесса, а что ты отметила в своем дневнике в качестве побуждающего фактора для покупок?
Она ответила, что отправляется за покупками, если у нее плохое или, наоборот, очень хорошее настроение и что покупки доставляют ей больше удовольствия, когда она покупает дорогие вещи со скидкой.
Эмоциональные взлеты и падения
Все слышали про эмоциональную еду. Существует и эмоциональный шопинг. Если соблюдать умеренность, ни то, ни другое не причинит значительного вреда, но если предаваться излишествам, последствия будут печальными в обоих случаях. Такие действия лишь временно улучшают настроение, отвлекают от анализа действительных причин тех или иных эмоциональных проявлений и могут негативно отражаться на многих аспектах нашей жизни. Я уж не говорю о последствиях в виде стыда и чувства вины! Это замкнутый цикл. Мы покупаем, чтобы улучшить настроение, – оно ненадолго улучшается. Потом нам становится стыдно, и мы снова покупаем, чтобы смягчить этот стыд и почувствовать себя немного лучше.
Общественный опыт, доступность, легкость и стимулирующие сигналы внешней среды делают наш шопинг все более заманчивым. Покупают все. Это массовое мероприятие. Иногда мы ходим по магазинам в одиночестве, в окружении таких же покупателей, иногда с партнером. И когда мы идем в магазин с кем-нибудь, то, как правило, покупаем больше, чем первоначально планировали. Само по себе покупательское безумие Тессы было всего лишь поверхностным явлением. Более глубокие причины ее мотовства еще предстояло идентифицировать, чтобы исправить ситуацию. Очень часто наш эмоциональный опыт представляет собой либо бурю чувств, либо, наоборот, полное опустошение. Когда я изучила дневник покупок Тессы, мне стало понятно, что она испытывала обе эти эмоции.