В университете Макгилла мы называем стратегии, которые появляются без четких планов (или даже вопреки им), стихийными стратегиями. Действия просто складываются в паттерны. Конечно, со временем эти паттерны могут целенаправленно воспроизводиться, если высшее руководство их заметит и узаконит – но уже по факту.

Знаю, это кажется странным. Стратегии, которые появляются сами по себе? Руководители, которые только оформляют уже сложившиеся стратегии? За годы нашего исследования мы не раз сталкивались с критикой «пассивного» определения термина «стратегия», который в нашем восприятии прочно связан с проактивным поведением и свободой выбора. Ведь он означает «контроль» и происходит от древнегреческого слова, описывающего искусство полководца.

Но мы не отказались от своего определения по одной причине: обучение. Чисто осознанная стратегия исключает возможность учитывать новую информацию после того, как сформирована; стихийная стратегия приветствует ее. В этом случае на каждое обстоятельство и каждое действие реагируют по очереди, и постепенно складываются паттерны.

Наша ремесленница делает статуэтку. Она не держит равновесие, так что мастер убирает немного глины с одного края, добавляет на другой. Получается уже лучше, но все-таки не совсем то, что она задумывала. Она изготавливает новую статуэтку, затем еще одну и еще одну. В конце концов, через несколько дней, месяцев, лет у нее выходит так, как хочется. Сложилась новая стратегия.

На практике, разумеется, для формирования стратегии нужны две опоры: осознанность и стихийность. Если исключительно осознанная стратегия препятствует обучению, то исключительно стихийная – контролю. В крайнем своем проявлении ни та ни другая не будут эффективны. Обучение необходимо сочетать с контролем. Поэтому наша исследовательская группа называет стратегией и стихийное, и осознанное поведение.

Конечно, в реальности исключительно осознанные и исключительно стихийные стратегии не встречаются. Никакая организация – даже древнегреческая армия под руководством стратега – не обладает такими знаниями, чтобы предусмотреть все заранее и не учитывать новой информации при осуществлении стратегии. И никто, даже индивидуальный предприниматель в лице талантливого гончара, не может быть настолько гибким, чтобы во всем полагаться на случай и не пытаться контролировать ситуацию. В ремесле контроль так же необходим, как чувство материала. Таким образом, осознанные и стихийные стратегии формируют два полюса, между которыми умещаются все стратегии, создаваемые в реальном мире. Некоторые тяготеют к одному из полюсов, но большинство располагается посередине.

Эффективные стратегии возникают самыми разными способами.

Эффективные стратегии появляются в самых необычных местах и развиваются неожиданными способами. Не существует единственно верного способа определять стратегию.

На гончарном круге заготовка для статуэтки котика сплющилась, и гончар видит в глине будущую фигурку быка. Глина налипла на скалку, и в результате изготовлены цилиндрические сосуды. Тонкие керамические скульптуры изобретены из-за нехватки глины и маленького размера печи во временной студии. Так, ошибки превращаются в возможности, а ограничения стимулируют творчество. Точно так же естественная склонность к экспериментам или просто скука способствуют стратегическим изменениям.

Подобные случаи найдутся в каждой организации, которая создает свои стратегии. Канадская государственная служба кинематографии, получив неожиданно длинный фильм, открыла для себя стратегию полнометражных лент. Отдельного упоминания стоят их экспериментальные фильмы, где творчески использовались озвучка и элементы мультипликации. В течение двадцати лет NFB стабильно, но в небольших количествах выпускала такие ленты; практически все их создал один и тот же человек – Норман Макларен, знаменитый канадский мультипликатор. Он проводил