– Расскажи о первых ошибках в бизнесе.

– Ошибок была масса! И это самое лучшее, чего я добился за эти два года. Ошибки начались с первой отчетности в налоговую, с первого анализа конкурентов, с переговоров. Они были во всем! Даже в активных продажах, которыми мы занимались поначалу. Набивали шишки, как и все. Вообще-то, сложно найти тех, кто безошибочно проходит путь становления. В какой-то момент, примерно через год после начала работы, наступил кризис. Хотелось все к чертям бросить, закрыть фирму и не мучиться больше. Но этот период я пережил, фирму не закрыл, и потом заказы пошли уже сами! Стало гораздо проще.

– Как ты считаешь, важно ли иметь предпринимателю высшее образование?

– У меня есть диплом о высшем образовании, но я работаю, как видите, не по специальности. Не занимаюсь компьютерной графикой и дизайном, хотя моя специальность по диплому звучит именно так: «инженер по компьютерной графике, эргономике и дизайну». Я должен был бы писать прикладные программы, разрабатывать дизайн мебели, логотипов, макетов и прочего. Но я не создан для того, чтобы сидеть за компьютером весь день, мне это скучно. К образованию я стал относиться прохладно уже после первого курса. Для меня образование не было приоритетом. Почему? Я осознал всю его бесполезность. Но корочки надо было получить. Поэтому я стал троечником. Раздолбаем. Стал ходить на дискотеки, гулять с девочками.

– Где вы взяли начальный капитал?

– Мы вложились вместе с друзьями. Моя доля была около тридцати процентов, остальное внесли друзья. Тем не менее юридически я единоличный владелец фирмы, ведь я зарегистрирован как ИП. Не знаю, как на это пошли друзья, но я-то знал, что у меня прочный фундамент под ногами. Как часто бывает, впоследствии часть друзей отошла от работы. Мне несложно было отстранить их от управления фирмой и получения прибыли, так как они попросту уже ничего не делали. Они перестали трудиться, я перестал возвращать им деньги. Тем не менее я сохранил с ними самые хорошие дружеские отношения. От прежней команды в фирме сейчас работает только одна девушка, юрист. Всего на открытие фирмы у нас ушло около сорока тысяч рублей. Часть этих денег, как я сейчас понимаю, мы потратили впустую – товар не пошел. Он до сих пор отлеживается на складе, то есть на моем балконе.

– Как у тебя построена система найма персонала?

– У меня в штате постоянно работают всего два человека – я и та девушка-юрист. До этого работали и другие товарищи. Занимались всем: и работой с клиентами, и поиском внештатных сотрудников, и дизайном, и рекламой – все делали своими силами. Но сейчас весь штат, как я говорил, состоит из двух человек. Однако у меня есть внештатные работники, их мы нанимаем по договору подряда. Ну, или без него. Мы их приглашаем на сборку пакетов – собрать пакет из вырезанного трафарета, склеить и прочее. Презентационный бумажный пакет, который вы получаете на выставке, – это, как правило, ручная работа, поэтому они стоят так дорого. Заказы приходят время от времени, поэтому мне нет смысла держать сборщиков постоянно. Это неквалифицированная работа, поэтому и оплата за нее низкая. Тем не менее найти людей несложно, так как, например, те же студенты никогда не прочь подработать. В итоге, хотя зарплата и небольшая, люди, как правило, просят, чтобы я звал их работать и впредь.

– Как вы находите клиентов?

– Первое время мы занимались активными продажами: звонили непосредственным клиентам, работали с рекламными фирмами – часть заказов идет от рекламных агентств. В итоге мы наработали клиентскую базу. Спустя время заказы стали «выстреливать». А потом пошло «сарафанное» радио. Мы на самом деле старались и делали все очень хорошо. Поэтому неудивительно, что пошли повторные обращения, нас стали рекомендовать своим друзьям. Я не читал книг по маркетингу, но изначально наша компания была больше, чем просто фирма по продаже пакетов. Мы становились друзьями наших клиентов. Сейчас клиенты находят нас сами, поскольку мы предоставляем вообще-то довольно редкую услугу.