Чтобы исключить подобный образ мыслей, Наяр предлагает три средства. Во-первых, следует внимательно относиться к своим контактам и общению с людьми. Это прямая сфера ответственности руководителя. Во-вторых, прекратить считать, что у вас должны быть ответы на любые вопросы. «Это возводит руководителя на пьедестал, с которого ему остается только упасть». В-третьих, надо строго следовать своим обязательствам. «Люди уверены: то, чего вы ждете от них, вы, в первую очередь, должны делать сами». Если лидер хочет, чтобы действия его сотрудников были открытыми и понятными, сам он должен действовать именно так. Похожим образом, настаивая на социальной ответственности или устойчивости, он должен строго следовать эти принципам сам[52].
Хорошие руководители, которых Наяру приходилось знать лично, не «приходят на работу за определенной целью. Она у них уже есть». Поскольку такие руководители находятся в ладу с самими собой, они могут «прививать чувство целенаправленности в работе, поскольку сами умеют работать только так». Наяр говорит: «Сотрудники – основа вашего будущего… Мое дело – воодушевлять, поощрять и предоставлять возможности людям. Я не представляю ценности для потребителя. Я отвечаю лишь за работу моих сотрудников, создающих для него эту ценность». Как считает Наяр, стоимость создается сотрудниками, поэтому именно они являются двигателями роста организации. Следовательно, топ-менеджеры и сотрудники несут взаимную ответственность друг перед другом[53].
Ответственность укрепляет целеустремленность. Знание того, что миссия представляет собой нечто целенаправленное, сообщает организации сильнейший импульс к достижению выдающихся результатов.
Воспитание целенаправленности: результаты опроса
Что говорят сотрудники и менеджеры
Более 80 процентов опрошенных говорят, что руководители могут лучше всего продемонстрировать первостепенную важность людей с помощью:
• Предоставления дополнительных благ (отгулы, бонусы и т. п.)
• Предлагая возможности для личного развития
• Своевременно отмечая заслуги
• Внутренним продвижением
3/4 респондентов считают, что конкурентоспособная оплата труда является свидетельством признания первостепенной важности людей в организации.
Что должны делать руководители
«Люди прежде всего» – пустой штамп до тех пор, пока этот принцип не начинает воплощаться в делах. Важность признания заслуг и материального поощрения, особенно производимых своевременно, трудно переоценить. Но намного более важным фактором для сотрудников является возможность карьерного роста, вот почему говорится о продвижении собственных кадров.
Предоставляя сотрудникам возможности развития способностей и получения новых профессиональных навыков, руководители укрепляют базу внутреннего продвижения. Безусловное значение имеет и заработная плата – сотрудники хотят ощущать ценность своего труда.
Как вдохновлять целеустремленных людей
Вопросы для руководителя
• Что я делаю, чтобы отмечать каждодневный вдохновенный труд моих людей?
• Насколько хорошо мне удается показывать, как высоко я ценю свой коллектив?
Советы руководителю
• Доведите видение организации до всех ее сотрудников. Будьте точны, связны и последовательны.
• Попросите подразделения разработать локальные формулировки видения, дополняющие и развивающие видение всей организации.
• Находите способы сделать миссию осязаемой для всех сотрудников: увязывайте ее с должностными инструкциями и рабочими заданиями.
Конец ознакомительного фрагмента.