Лайкни меня! Экономика благодарности

Книга "Лайкни меня! Экономика благодарности" представляет собой многогранное исследование изменений в бизнесе и обществе с середины XX века до наших дней. Автор, глубоко погруженный в тему влияния технологий и социальных связей, делится личными размышлениями о своей семье и, в особенности, о дочерях, которые вдохновили его на написание этой книги. Начинается повествование с благодарностей, адресованных тем, кто помогал автору на протяжении всего творчества, включая родных, друзей и поклонников его работ. Особое внимание уделяется значению личных связей и поддержки в процессе написания, что создает эмоциональный контекст для всей книги. Автор анализирует множество историй, связанных с ошибочными предсказаниями, которые касаются технологий прошлого, таких как телефон, радио и телевидение. Эти примеры служат напоминанием о том, что потенциал новых технологий нельзя недооценивать, что является важным уроком для современного общества. Среди ключевых тем книги—изменение социально-экономических связей. Автор подробно рассматривает, как с 1920-х годов началась эволюция в подходах к бизнесу, где традиционные семейные предприятия уступили место крупным корпорациям, ориентированным на удобство и экономию для потребителей. Усиление влияния интернета привело к снижению личного общения между клиентами и компаниями, что также отразилось на качестве обслуживания. Делая акцент на автоматизацию и аутсорсинг, автор описывает, как крупные компании начали пренебрегать принципами хорошего сервиса, полностью сосредоточившись на увеличении прибыли. Логика бизнеса постепенно изменилась так, что конкуренция перестала основывать свою работу на потребительских интересах. Безразличие к клиентским complaints стало характерным признаком больших компаний, что привело к растущему недовольству среди пользователей. В итоге, "Лайкни меня! Экономика благодарности" становится не просто анализом текущих тенденций, но и призывом к возвращению к основам, где ценности благодарности и человеческого общения вновь становятся центральными в бизнесе и обществе в целом. Эта книга станет интересной для всех, кто хочет понять, как технологические изменения и бизнес-практики влияют на социальные отношения и общее качество жизни, а также тех, кто стремится вернуть человечность в современную экономику.