• уровень цен на товары (услуги, работы), уровень и состав скидок и премий покупателям;
• качество материальных, человеческих, финансовых, информационных, иных ресурсов бизнеса;
• степень надежности участника рынка как партнера по сделкам;
• степень гибкости участника рынка при подготовке сделки и ведении переговоров, ее способность идти на компромисс и находить взаимоприемлемые решения в стандартных и нестандартных ситуациях;
• степень общественной значимости бизнеса;
• степень доходности бизнеса и др.
В действительности результаты участия в конкуренции (или конкурентные результаты) участников рынка представляют собой их достижения, показывающие, чего они добились по сравнению с конкурентами в предшествующий период в процессе выполнения конкурентной функции. Их не следует растворять в многообразии производственных, коммерческих, административных, финансовых и иных результатов занятия предпринимательством.
Результатами участия в конкуренции становятся достигнутые субъектами предпринимательства конкурентные преимущества и преодоленные конкурентные недостатки в результатах бизнеса, а также обусловленные ими расстановки и балансы сил в конкурентной среде
Рис. 1.8. Конкурентные преимущества субъектов предпринимательства
(поддержанные или измененные в свою пользу) и вытекающие из них выгоды.
Не все товары пользуются одинаковым спросом и не все фирмы вызывают одинаковый интерес в качестве возможных партнеров на рынке. Товары и услуги, предпочитаемые покупателями, и компании, в пользу которых те делают выбор при заключении контрактов, выделяются из общего ряда в лучшую сторону. Соответственно, они оказываются лучше других товаров и компаний и, следовательно, обладают конкурентными преимуществами (рис. 1.8). По сравнению с ними другие товары или другие участники рынка имеют конкурентные недостатки.
Например, конкурентные преимущества Mercedes над соперниками состоят в высокой надежности автомобилей, наличии комфортабельного салона, многофункциональности, а также в том, что покупка продукции Mercedes воспринимается как демонстрация финансовой состоятельности клиента и его приверженности престижному бренду. Или, например, московские рестораны Аркадия Новикова, которые часто посещают публичные люди (известные депутаты, актеры, журналисты), обладают большим репутационным преимуществом.
Конкуренция на рынке отличается от участия в спортивных турнирах по олимпийскому принципу, когда важны не результаты, важно лишь участие. Поэтому желание субъектов предпринимательства обладать конкурентными преимуществами в результатах бизнеса и обеспечивать подходящую расстановку конкурентных сил изо дня в день толкает их к участию в конкуренции, а ее следствием становятся конкурентные результаты. Тогда участие в конкуренции в процессе занятия бизнесом наполняется понятным результирующим смыслом, а конкурентные преимущества и недостатки соотносятся участниками рынка и их окружением прежде всего с конкурентными результатами.
Результаты участия в конкуренции можно определять с помощью понятий «победа» (выигрыш) и «поражение» (проигрыш), по схеме – «один лучше (сильнее) другого» («один превосходит другого»). Победа в конкуренции состоит в достижении субъектами предпринимательства выгодной, более выгодной или наиболее выгодной расстановки сил в конкурентной среде, поражение в ней – в получении менее выгодной или совсем невыгодной расстановки конкурентных сил.
У победы и поражения может быть много оттенков – от полной победы до относительного выигрыша, от несущественного проигрыша до безоговорочной капитуляции. Бывает и так, что в результате конкурентных действий расстановка сил на рынке не изменилась совсем – ощутимых признаков победы или поражения не наблюдается.