Фазы. Человек или группа могут находиться в различных фазах, хотя зачастую одна из них будет доминировать в тот или иной момент. В основе понятия «фазы» лежит идея о том, что все меняется. К примеру, при работе с текущим или прошлым конфликтом могут оказаться полезными простые описания фаз, приведенные ниже. При помощи этих описаний вы научитесь определять, в какой фазе находитесь вы сами, ваши отношения или ваша группа.

• Фаза 1. Давайте получать удовольствие! Здесь внутреннюю или межличностную атмосферу можно охарактеризовать так: «будем же счастливы» и не станем озадачивать себя работой с напряженностями.

• Фаза 2. Напряженность или конфликт. Мы не можем не замечать плохого настроения, напряженности или конфликта. Либо наутек, либо в атаку!

• Фаза 3. Смена ролей. Порой можно «поменяться ролями» и просновидеть на «другую сторону» проблемы или отношения – на ту, что нас беспокоит. В этой фазе, как во сне, мы можем вообразить людей или события, которые нас беспокоят, а порой и вчувствоваться в них.

• Фаза 4. Отстраненность, ощущение того, как вселенная движет вами. Когда мы расслабляемся, неизбежно возникает некая отстраненность. В такие моменты наш разум открывается, и мы начинаем принимать происходящее в нашей жизни. Тем не менее, фаза 4 тоже является фазой, которая сменится следующей. Часто мы переходим к фазе 1 в надежде избежать трудностей. Это, в свою очередь, приведет нас к напряженности фазы 2 и / или к другим фазам.

Существует множество способов описания потенциальных фаз и подфаз, в зависимости от культуры человека или группы. Однако эти четыре фазы и их описание распространяются на многие ситуации и с пользой применяются в различных культурах по всему миру.

Распознавание фаз помогает понять, что многие из отличных методов, применяемых в психологии и для разрешения конфликтов, наиболее результативны в какой-нибудь одной из фаз. Если работающие над разрешением конфликта не осознают фазы, они могут не понимать, почему подобные методы не всегда действенны, либо предположат, что дело в конкретных людях или даже во всем роде человеческом.

Например, многие методы эффективны в фазах 1, 3 и 4, когда люди готовы вести переговоры. Однако те же самые методы не приносят желаемого результата, когда происходит сильная поляризация и вовлечение в фазу 2, где имеют место борьба, страх, преодоление внутренних или внешних сложностей. Не учитывая фазу, мы зачастую видим проблему в людях, не реагирующих на наше вмешательство, вместо того чтобы принять во внимание многообразие и фазы.

В результате того, что наше мышление ориентировано на состояние, а не на фазу и процесс, мы полагаем, что люди всегда либо плохие, либо хорошие. Мы приходим к фиксированным заключениям и забываем о том, что человеческие существа, подобно остальной природе, подвержены изменениям. По этой причине для нас становится большим сюрпризом, когда те, кого мы считали «злодеями», внезапно меняются. Фиксированные взгляды не учитывают фазы. Обучение умению двигаться в потоке фаз межличностных и конфликтных процессов – это ключ к формированию и поддержанию отношений, к движению за пределы сиюминутных напряженностей.

Фазы вселенной. Термин «вселенная» (англ. Universe) содержит идею фаз или вращения. Вселенная – это вместилище всего сущего. Это слово происходит от латинского uni – «один», и versus – «повернутый». Таким образом, мы живем в огромном пространственно-временном фазо-ориентированном «вращающемся» теле, организации, мире (см. рисунок 3).