Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?

В книге "Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?" авторы представляют системный подход к управленческим коммуникациям. В центре внимания стоит Русская Школа Управления, которая занимает активную позицию в обучении и развитии управленческих кадров. Специализация школы и ее образовательные программы нацелены на формирование осознанного подхода к коммуникации, учитывающего как влияние на аудиторию, так и последствия передаваемых сообщений. Авторы развенчивают распространенные мифы о коммуникациях, подчеркивая, что даже отсутствие прямого общения является значимым фактором воздействия. Они призывают читателей осмыслить свой опыт, анализируя его сквозь призму влияния в общении. В книге не даны конкретные рецепты, вместо этого представлены общие принципы и инструменты, драгоценные для тех, кто стремится осознанно развивать свои навыки управления коммуникациями. Одной из важных тем книги является проблема восприятия информации. Авторы отмечают, что нередко слушатели не понимают, не хотят или искажают передаваемые им сообщения, что связано с их убеждениями и предвзятостями. Рассматриваются различные фильтры восприятия и то, как они могут изменить смысл информации. Примеры из реальной практики иллюстрируют, как одно и то же сообщение может вызывать разные образы и реакции у разных людей. Ключевой аспект работы с коммуникацией — это внимание к тому, какие образы формируются в уме говорящего и слушателя. Авторы обращают внимание на важность пауз, акцентов и невербальных сигналов, которые оказывают глубокое влияние на восприятие информации. Чтение заключает в себе методические рекомендации по подготовке к коммуникации, включая анализ цели, объекта, мотивации и характера обмена информацией. Книга "Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?" станет полезным пособием для менеджеров, лидеров и всех, кто стремится улучшить свои коммуникативные навыки и научиться осознанно влиять на окружающих. Она открывает новые горизонты в осмыслении управленческих коммуникаций и предлагает читателю заглянуть в глубины взаимодействия между говорящими и слушателями.