С другой стороны, если вы делаете все «по книжке», но выглядите искусственно, слушатели усомнятся в ваших намерениях и будут сопротивляться тому, что вы будете говорить им.

Обратите внимание на то, как вы ведете себя, разговаривая с близкими людьми – друзьями, коллегами, членами семьи, – и попытайтесь представить себя таким же в других ситуациях.

Ясно, что вы всегда можете стремиться к совершенству, изучать и применять правила эффективной коммуникации, но никогда не теряйте своей естественности.

• Но быть естественным – это не значит повторять одни и те же ошибки снова и снова.

• Ошибки можно исправить с помощью обучения и практики.

• Значительную роль играет также желание сделать так, чтобы ваше послание достигло своей цели – убедило, проинформировало или развлекло слушателей.

Если вы говорите естественно, вы будете чувствовать себя увереннее, а это позволит вам извлечь максимум из своего интеллекта, остроумия и способности связывать идеи и информацию, что сделает ваше общение с собеседниками и аудиторией более эффективным.

Никогда не говорите просто ради того, чтобы говорить. Независимо от того, насколько важно ваше послание, если вы будете излагать его, просто отбывая повинность, вы не сможете увлечь или тронуть слушателей.

Поэтому выступая со своим посланием, всегда говорите с энергией, увлеченностью и эмоциями. Если вы не продемонстрируете интереса и энтузиазма по отношению к предмету, вряд ли можно будет ожидать их от ваших слушателей.

• Вы должны всегда казаться («выглядеть и звучать») правдивым, чтобы достучаться до своих слушателей.

Казаться – это главное слово, потому что бессмысленно говорить, что вы испытываете печаль или счастье, если люди не обнаружат печали или счастья в ваших словах. При некоторых обстоятельствах вам, возможно, придется играть истинность своих чувств; то есть вы должны будете говорить, какие чувства испытываете, и одновременно играть эти чувства, чтобы обеспечить созвучие ваших слов вашему поведению.

Если вы хотите успешно овладеть искусством коммуникации, то помимо естественного и спонтанного поведения, вы должны говорить эмоционально.

• Сочетание этих двух аспектов – спонтанности и эмоций – заложит прочный фундамент для самой важной задачи коммуникации: доверия.

Поэтому будьте естественными, говорите эмоционально, завоевывайте людское доверие – и вам откроется путь к успешной коммуникации.

Вы достигнете всего, чего захотите, если сумеете вызвать доверие. Поэтому вы не только должны говорить с легкостью и энтузиазмом, но и продемонстрировать владение предметом.

• Если вы хотите, чтобы ваши слушатели поверили тому, что вы будете говорить, вы должны показать им, что знаете, о чем говорите.

Люди должны видеть, что то, что вы говорите, есть плод вашего опыта, исследований и деятельности, и что вы легко говорите обо всем этом.

• Подготавливая презентацию, помните, что вы должны знать намного больше того, чем собираетесь поделиться со слушателями.

Поэтому начинайте готовиться заранее. Если ваша презентация должна быть через неделю, потратьте эту неделю на подготовку. Если через месяц, то используйте месяц целиком. И так далее, и не важно, идет ли речь о годе, двух годах или всей жизни.

• Пользуйтесь любой возможностью, чтобы впитывать информацию.

Если вы должны сделать выступление по какой-то теме, узнайте о ней все, что сможете, и станьте настоящим экспертом в этой области. Во время выступления слушатели увидят вашу уверенность и будут более склонны доверять вашему посланию. Чем вы лучше подготовлены, тем более уверенным в себе будете выглядеть и тем больше доверия вызовете у слушателей.