Репутация – многогранный комплекс оценочных представлений целевой аудитории (ЦА) о вас, сформированный на основе объективных параметров (факторов репутации), имеющих значение для ЦА.
Это инструмент и показатель стихийного или управляемого преобразования нематериальных активов в стоимостно-значимые конкурентные преимущества (или недостатки), оцененные ЦА и широкой общественностью в процессе взаимодействия. При этом свойства, присущие объекту (продукт, идея, человек, компания), становятся частью его репутации только тогда, когда об этих свойствах известно окружающим. Ведь для того, чтобы убедиться, полезны вы или вредны, вас нужно попробовать. Горячий утюг выглядит точно так же, как и холодный. Ткните в него пальцем или плюньте, вот тогда и поймете что к чему…
Наши качества, привлекательные стороны (а заодно и мы сами как их носители) могут стать известны окружающим в результате специальных, целенаправленных действий или случайно, но только в процессе коммуникаций. В первом случае инициаторами можем быть мы сами, либо кто-то из наших друзей или врагов.
О каких качествах обычно извещаются окружающие?
Если все возможные качества человека разбить на две группы: достоинства и недостатки, то понятно, что большинство из нас заинтересованы в демонстрации достоинств (о демонстрации недостатков мы поговорим отдельно).
Одни озабочены тем, чтобы показать свои достоинства, другие – тем, чтобы скрыть недостатки. В зависимости от этого и выстраивается репутационная стратегия.
Для наглядности разберем различные ситуации на конкретных примерах. Возьмем для проработки истории людей с разными репутационными задачами. Одна группа задач – это репутация на открытом рынке, другая группа – репутация для построения карьеры внутри компании. Кроме того, пусть будет много других вариантов управления репутацией: от политики до личных отношений.
В природе человеческой два противоположных начала: самолюбие, влекущее нас к себе самим, и добродетель, толкающая нас к другим. Если бы одна из этих пружин сломалась, человек был бы злым до бешенства или великодушным до безумия.
Дени Дидро
Задание
Дайте характеристику своим качествам и особенностям.
У вас больше достоинств или недостатков?
Что о вас известно, что – нет?
Чье мнение для вас важно, чье – нет?
Философия репутации и управления собственной жизнью
Пожалуй, главная идея этой книги заключается в том, что быть счастливым не только приятно, но и выгодно! Ведь в момент удовольствия наша кровь начинает свободно циркулировать во всем теле, особенно в мозгу, что способствует развитию креативности, обучение идет радостно, мобилизуется наш интеллектуальный потенциал. Мы подсознательно ждем «продолжения банкета», хотим, чтобы это ощущение повторялось вновь и вновь.
Все другие эмоции, наоборот, уменьшают скорость кровообращения, перенаправляют кровь в другие участки тела, создавая блоки от переизбытка нереализованной энергии, и приводят к психосоматическим нарушениям. И если серотонин (гормон радости) расслабляет, то адреналин вызывает напряжение, а следовательно, и желание отдохнуть, расслабиться. И если хозяин тела этой возможности не дает, то тело само устраивает себе «перерыв», заболевая.
Про основателя Apple Стива Джобса, особенно после его смерти, появилось колоссальное количество информации. Но в контексте нашей темы я хочу на примере его жизни рассмотреть малоизученный аспект влияния философских воззрений человека на его ощущение счастья, на его сценарии, на то, как он ведет себя в отношениях с другими, как относится к себе, к своему делу, к своей жизни.