Определить, правду ли говорит человек, можно двумя способами: применив электрический детектор лжи или при помощи наблюдения за языком человеческого тела.

О том, как измеряют физиологические реакции при помощи детектора лжи, мы уже рассказали чуть выше. Напомним, что вопрос о надежности и достоверности данных, получаемых этим методом, сегодня остается открытым. Ну а главное, для нас с вами этот вопрос – чисто теоретический, ведь в общении с окружающими нас людьми мы обходимся без сложных технических устройств. В обычной жизни для того, чтобы понять, насколько искренен собеседник, нужно не только научиться видеть невербальные сигналы и их интерпретировать, но и уметь их сопоставлять с речевыми посланиями. Очень важную роль играет то, насколько соответствуют друг другу вербальные и невербальные сигналы.

Для того чтобы научиться улавливать сигналы обмана, безусловно, некоторое время потребуется, но зато как только вы овладеете всеми методами выявления лжи, жить станет намного проще.

Внимание! Если при беседе вы заметите один или несколько признаков обмана, это не основание для того, чтобы считать человека лжецом. Все поведенческие проявления обязательно должны быть подвергнуты сравнению с поведением, свойственным данному человеку, то есть с его нормальным поведением в обычных обстоятельствах. Когда вы знаете, как человек обычно ведет себя, когда говорит правду, то намного легче определить, обманывает ли он вас в настоящий момент.

Если вы хотите понять, насколько искренен ваш собеседник, доверьтесь своим инстинктам. Многие признаки обмана настолько незаметны, что сознательно их уловить достаточно сложно. Но ваш подсознательный детектор лжи работает бесперебойно. Прислушивайтесь к своим чувствам и внутренним ощущениям.

Как часто бывает, что неискренность собеседника мы чувствуем несмотря на то, что никакой неправды в словах нет! Возникает неясное ощущение, что словам доверять не следует. Что-то настораживает, но что? Почему это происходит? Все дело в том, что слова и жесты собеседника несут разную информацию, они не соответствуют друг другу. В научной терминологии существует понятие конгруэнтности, то есть совпадения слов и жестов. Сигналы, посылаемые телом человека, считаются конгруэнтными, когда его невербальные послания соответствуют словесным высказываниям. В противном случае жесты и слова неконгруэнтны. Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в пять раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию.

Зигмунд Фрейд однажды описал, как одна пациентка, говоря о том, что счастлива в браке, бессознательно снимала с безымянного пальца и надевала обратно обручальное кольцо. Фрейд правильно интерпретировал значение этого непроизвольного жеста и не удивился, когда в ходе дальнейших бесед стали выявляться семейные проблемы этой пациентки.

Однако редко бывает, чтобы человек сопровождал свою речь одним-единственным жестом. Ключом к правильной интерпретации жестов является рассмотрение всей их совокупности и конгруэнтность вербальных и всех невербальных сигналов.

Предположим, на рабочем совещании вы вынесли на общее обсуждение идеи, и они получили поддержку руководителя. Ваш коллега, тоже внесший свое предложение, не вызвавшее одобрения начальства, говорит, что он полностью поддерживает ваши идеи, крепко скрестив руки на груди (защитная поза) с опущенным подбородком (критическая или враждебная поза). Его жесты явно противоречат словам и свидетельствуют о том, что демонстрируемое расположение неискренне.