Аргумент «Производительность»
• Мне лучше работается, когда я спокойна. Если я на взводе или нервничаю, мне требуется значительно больше времени, чтобы выполнить работу.
• Я пытаюсь управлять стрессами в моей жизни и горжусь тем, что могу хорошо выполнять свою работу, оставаясь в твердом расположении духа. Может быть, кому-то и кажется, что невозможно успешно справляться с такими ответственными задачами и выглядеть при этом спокойной. Но для меня залог успеха состоит в уравновешенности – тогда я работаю гораздо продуктивнее.
Аргумент «Все и так неплохо»
Сделайте упор на достижения своей команды и подчеркните, что вашу начальницу и так считают успешным руководителем выдающегося отдела:
• Этот отдел – один из лучших в нашей организации. У нас неизменно самый высокий рейтинг и исключительно хорошие отзывы от руководства и заказчиков. Зачем нужно подстегивать нас, если мы и без этого достигаем выдающихся результатов?
Попросите предоставить факты
Попросите начальницу привести примеры, в которых ваш подход негативно сказывался на качестве работы:
• Действительно, наши подходы к ведению дел не всегда совпадают. В конце концов, у каждого свой собственный стиль. Но я работаю очень много и очень серьезно отношусь к своим задачам. Может быть, в последнее время произошло что-то, что заставляет вас думать о том, что я не справляюсь? Может быть, я что-то упустила? Если так, буду признательна, если вы обозначите проблему, чтобы я могла ее устранить.
Используйте ситуацию
• Если вы озабочены тем, что отдел недостаточно часто задерживается на работе, то, может быть, нам стоит подумать о гибком графике? Дело в том, что некоторые из нас предпочитают приезжать как можно раньше, а других больше устраивает приезжать и уезжать попозже. Если у нас будет гибкий график, в отделе всегда будут люди, и каждый из них будет проводить в офисе больше времени, чем сейчас.
Если начальник – вы
Для многих самые неприятные моменты на работе не имеют ничего общего с вызовом на отчет перед начальством. Вместо этого они не спят ночами, мучаясь от предстоящей необходимости объявить кому-то выговор, раскритиковать некачественную работу или отказать в повышении зарплаты. Они испытывают неловкость и покрываются испариной при необходимости сказать «нет» своему подчиненному.
У каждого менеджера есть какое-то количество подчиненных, и это палка о двух концах. Всегда приятно быть в роли «хорошего полицейского». Но если вы начальник, который чересчур озабочен тем, чтобы нравиться, возможно, вы стараетесь обойтись без жестких разговоров. А в результате оказываетесь в ситуации, когда вам приходится мириться с небрежным отношением к работе и другими неприятностями.
Чтобы преодолеть свою робость, вам следует прежде всего признать, что управление людьми – важнейшая часть ваших должностных обязанностей. Это подразумевается должностной инструкцией, и если вы избегаете этого – значит, не справляетесь со своей работой. Посмотрите на это так: конструктивно критикуя сотрудников и мотивируя их на лучшие результаты, вы не просто облегчаете свое существование, а помогаете им повысить квалификацию, получить дополнительный опыт и увеличить свою ценность для компании. И, кроме того, вы помогаете своей организации достичь большего.
Предположим, завтра вы уволитесь и на ваше место придет новый руководитель. Шансы ваших подчиненных успешно адаптироваться к новому руководству будут намного выше, если их приучали всегда добиваться лучших результатов. Поэтому в случае, если вы предпочитаете закрывать глаза на недоработки своих сотрудников, вы оказываете им весьма сомнительную услугу.