Инновационный менеджмент

Книга "Инновационный менеджмент" предлагает глубокое погружение в практики и подходы, используемые компанией Intuit для стимулирования и ускорения инноваций. В ней подробно рассказывается о трансформационных изменениях, начатых в 2004 году, когда Intuit столкнулась с необходимостью преодоления застоя в удовлетворенности клиентов и поиска новых путей для развития. Отправной точкой стало внедрение индекса Net Promoter Score и создание семинара "дизайн для радости". Этот двухдневный курс стал катализатором для креативного мышления, предложив сотрудникам практические задачи по разработке новых прототипов. Так возникла команда "ускорителей инноваций", состоящая из девяти специалистов, задачей которых стало не только стимулирование идей, но и помощь менеджерам в реализации проектов, направленных на улучшение продуктовых инициатив. Книга акцентирует внимание на том, как "ускорители" тратили 25% своего рабочего времени на крупные проекты и значимые достижения, необходимые для внедрения дизайнерского мышления в культурах компании. Примером успешной реализации инноваций является создание социальной сети по дизайну для радости, инициированной двумя новыми сотрудниками, которая за год породила 32 новые идеи. Дальнейшее развитие команды под руководством Бреда Смита подчеркивает важность сотрудничества, обмена идеями и методиками между различными отделами. Книга подробно обсуждает, как партнерство между инновационными командами и подразделениями, занимающимися повседневными задачами, является ключом к успешной интеграции новых инициатив, избегая при этом дублирования функций и изоляции. На основе анализа трех этапов успешного партнерства и лучших практик, авторы подчеркивают, что универсальная организационная модель может быть адаптирована для различных видов инноваций, помогая компаниям успешно реализовывать идеи и поддерживать конкурентоспособность на рынке. В заключение, "Инновационный менеджмент" не только вдохновляет на изменения, но и предоставляет практические инструменты для внедрения инновационных процессов в организациях, стремящихся к постоянному развитию и прогрессу.