Сегодня в условиях социально-экономических кризиса проблемы детско-родительских отношений, взаимоотношений в коллективе подростков актуализирует необходимость повышения социально-психологической компетентности, коммуникативной грамотности членов социума, прежде всего, молодых [1, с. 2].

Для решения этих сложных вопросов необходимы программы психолого-педагогического сопровождения детей и подростков, направленные на развитие их социально-психологической компетентности и успешной адаптации в социуме. Такие программы сопровождения развития и формирования самопознания ребенка, должны повышать его психологическую грамотность, формировать адекватную самооценку, развивать рефлексивные, коммуникативные умения, толерантность, толерантное поведение, толерантные отношения. Психологической службе образования необходимо оказывать помощь подросткам, их родителям, коллегам в решении психологических проблем.

Новое время диктует новый тип ценностей – ценности гуманизма, в ряду которых особое место принадлежит толерантности. Известно, что становление личности человека сложный и длительный процесс. Особенно выделяется подростковый период, который характеризуется большой психофизиологической нагрузкой растущей личности [3]. Поэтому толерантность приобретает особую значимость в связи с ростом социальной незащищенности молодежи, усиления психических нагрузок, участившихся проявлений межнациональной, межконфессионной и межличностной розни.

В отечественной психологии под толерантностью понимается уважение и признание равенства, отказ от доминирования и насилия, признание многомерности и многообразия человеческой культуры, норм, верований.

Мы под толерантностью понимаем определенное социальное качество межчеловеческих отношений, а также отдельных индивидов и групп, характеризующееся установкой на благожелательное восприятие «другого», желание не только понять, но и, насколько возможно, принять традиции, культуру, убеждения, верования, интересы, ценности и т. д. этого «другого».

Признание за другим права быть не таким как все, иным, уважение этого права позволяет подростку значительно расширить круг своего общения, в этом случае толерантность выступает как компетенция, позволяющая успешно адаптироваться в социуме.

Современные психолого-педагогические исследования подтверждают тот факт, что сложности социально-психологической адаптации, которые испытывают дети и подростки в большинстве своем, обусловлены дисгармоничностью семейного воспитания, неадекватной самооценкой. Такие условия делают детей и подростков уязвимыми, вынуждая «нападать» или «защищаться» [5].

Девиантное поведение обусловлено также недостаточно сформированными нравственные ценностями и моральными принципами, дефектами личностного развития. Подростки с девиантным поведением, в большинстве своем, из семей со сложными внутрисемейными отношениями. Не зная своих способностей и возможностей, обладая искаженным «образом мира», ребята испытывают большие сложности в общении со сверстниками и взрослыми, переживают дефицит доверия к окружающим и неуверенность в себе [4].

В работе с подростками по развитию толерантного поведения важна готовность взрослых к пониманию подростков с самыми разными психологическими особенностями и владение конкретными психологическими навыками общения, то есть навыками, позволяющими взрослым свободно выражать себя, демонстрировать принятие и выстраивать искренние и открытые отношения. Педагог должен сам обладать внутренней личностной свободой, иметь собственную интернальную позицию по отношению к жизни, быть психологически компетентен.