В процессе межличностной и межгрупповой коммуникации на основе индивидуально-личностных представлений формируются общегрупповые и общесоциальные усреднённые и, в той или иной мере, обобщённые представления о ценностях, эстетических эталонах, этических нормативах и т. п., задающих метрику социального пространства, в котором происходит социализация индивида и приобщение его к порою неформализованным знаниям, умениям и навыкам группы.

Под влиянием информационной революции образование перестаёт надлежащим образом транслировать социальные «образцы» и стандарты, без чего уровень организованности общества катастрофически падает. В этих условиях уровень способности и открытости личности к согласованию становится особенно важным в информационном обществе и в так называемой «экономике знаний». Поэтому образование не может не ставить себе целью формирование личностного потенциала общества.

Личностный потенциал, часто называемый «человеческим капиталом», локализован в таких общеизвестных факторах производства как «труд» (людские ресурсы) и «организация» (управленческие ресурсы, прежде всего предпринимательские и временные). Общепринятый термин «человеческий капитал» не вполне точно выражает понятие личностного потенциала, да и измеряется он совсем иными, общеизвестными показателями здоровья и грамотности населения, а также иными количественными замерами уровня материального благосостояния людей.

Во-первых, капитал как накопление стоимости в смысле потенциала обменоспособности и взаимодействия в обществе является, как правило, отчуждаемым и обращаемым объектом собственности, в то время как личностный потенциал неотчуждаем от его носителя и в частном порядке присвоен быть не может, т. е. является общественным благом.

Во-вторых, человечность представляет собой, помимо гуманистического отношения, видовую принадлежность людей, независимую от их личных прав, качеств и заслуг, в то время как личностный потенциал выражает именно индивидуальные (не индивидные) творческие качества личности человека, направленной на активное согласование изменений её внутреннего мира с изменениями во внешнем мире. Вот почему измерение показателей его качества, например качество образования, куда сложнее измерений общепринятого состояния людских ресурсов, «человеческого капитала».

При соединении именно личностного потенциала, а не просто «труда» и «организации», с природными («земля») и произведенными («капитал») ресурсами возникает свободное количество преобразующей энергии в обществе, рост производственных возможностей и, что особенно важно, повышение качества его благосостояния в смысле снижения внутренних противоречий в индивидуальном восприятии людей и в деятельности общества. Внутриличностные конфликты продуцируют и мультиплицируют стандартные комплексы негативных переживаний, которые подавляют у людей способность чувствовать и осознавать как тонкие, глубинные различия между собой, так и своё взаимозависимое единство. Наши личности вследствие этого закрываются от общения, что ведёт к колоссальным потерям энергии и информации по всем структурам согласования взаимодействия в обществе.

Благодаря организующей способности личностного потенциала убывающая отдача от количественного увеличения ресурсов (логистическая энтропия) уравновешивается возрастающей отдачей от качества согласования в их использовании. Так обеспечивается устойчивость развития сложных систем в больших организациях.

Группа с высоким личностным потенциалом рано или поздно всегда перерастает инструментальную роль органа для своего лидера. Затем группа перерастает и институциональную роль самостоятельного организма со своей собственной, доминирующей над членами группы целью. И наконец, группа обязательно дорастает до уровня собственно организации как социальной системы, где цели каждой личности органически реализуются в достижении единой цели самой группы. Именно организации как носители личностного потенциала являются главным активом общества, генерируют потоки и прирост его благосостояния, а не земля, основные, оборотные или программные средства.