Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Книга "Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях", написанная авторами, представляющими Академию переговоров Игоря Рызова, становится путеводителем в мир успешных продаж, основанных на мессенджерах и социальных сетях. В предисловии авторы рассматривают проблему назойливых телефонных звонков, которые исчерпывают терпение потребителей и формируют настороженное отношение к продажам через традиционные каналы связи. Обращая внимание на современные реалии, они подчеркивают, что настало время переключиться на более удобные формы коммуникации. На протяжении книги читатели погружаются в уникальную философию общения с клиентами, основанную на семи ключевых принципах, которые становятся основой успешной переписки в мессенджерах. Авторы акцентируют внимание на важности быстрого реагирования на запросы клиентов, что способствует их удержанию. Если клиент игнорирует звонки, необходимо проявить инициативу и обратиться через мессенджер, так как многие потребители предпочитают текстовые сообщения как менее инвазивный способ общения. Следующие принципы подчеркивают, что диалог не должен быть односторонним: навязывание звонков может оттолкнуть клиента, в то время как персонализированный подход и удобочитаемость текстов создают комфортные условия для общения. Авторы делают акцент на том, что каждое сообщение должно завершаться вопросом или призывом к действию – это поддерживает интерес клиента и способствует дальнейшему диалогу. Книга предлагает не только теоретические аспекты, но и практические советы, подкрепленные примерами из реального мира продаж. Шаблоны сообщений для повторяющихся ситуаций помогают систематизировать подход к общению с клиентами. Авторские рекомендации сплетаются с личным опытом, что делает содержание доступным и практичным для применения в бизнесе. "Хватит мне звонить" — это своего рода манифест для тех, кто хочет освоить эффективные методы продаж через мессенджеры и социальные сети. Авторы мотивируют читателей к действию, делая акцент на том, как важно адаптироваться к новым условиям коммуникации и неспособностью бизнеса игнорировать современные требования потребителей. Эта книга станет необходимым настольным пособием для маркетологов, продавцов и предпринимателей, стремящихся к успеху в мире, где быстрые и ненавязчивые коммуникации становятся ключом к сердцам клиентов.