«Мы хотим десять инспекций в год».
Советский Союз ответил: «Мы хотим три».
«Три? Этого недостаточно! – ответили США, – мы хотим десять!»
«Ни за что! Максимум три!»
«Три инспекции? Вы должно быть шутите!»
Мне неизвестны дословные высказывания, но я знаю, что стороны были непреклонны и критиковали друг друга, что в итоге привело к срыву переговоров. Результатом стала тридцатилетняя гонка вооружений, единственным результатом которой было ощущение неопределенности для всего мира и риск настоящей войны. В этом случае все три недостатка очевидны: пустая трата времени и энергии, ухудшение отношений и неразумное решение в течение трех десятилетий соревноваться в гонке вооружений без какой-либо выгоды.
Те же недостатки можно обнаружить и в нашей повседневной жизни. Конечно, нет большого риска гонки вооружений и войны, но мы тратим время на ссоры, что портит наши отношения, и в худшем случае мы принимаем неразумные решения, о которых потом жалеем.
Одно из самых главных преимуществ достижения соглашения: улучшение качества жизни
Если мы сможем добиться успеха в достижении соглашения и сотрудничестве с другими, это позволит нам повысить качество жизни. Как на работе, так и в личной жизни.
Создается впечатление, что на работе многие из нас только и заняты тем, что пытаются достичь соглашения с другими. Вполне вероятно, что вы узнаете здесь себя и свой коллектив, независимо от того, кем вы работаете: учителем, менеджером среднего звена, руководителем проекта, продавцом или рабочим. И не важно, встречаетесь ли вы с родителями, учениками, сотрудниками, клиентами или коллегами в личное время.
Это основная часть трудовой жизни большинства людей не только потому, что мы проводим бо́льшую часть своего времени на работе, но и потому, что именно здесь мы должны сотрудничать с людьми, у которых есть другие точки зрения на тот или иной вопрос.
Нам приходится выстраивать большое количество отношений: с коллегами, боссами, сотрудниками.
Эксперт по вопросам счастья и автор книги «Как быть счастливым на работе» Энни МакКи подтверждает это:
«Один из способов сделать себя счастливыми и чувствовать удовлетворение на рабочем месте – это построить хорошие отношения с людьми, которые работают с нами, на нас или даже с нашим боссом».
Но не только чувство удовлетворения имеет для нас решающее значение; очень важно и то, что своими отношениями с окружающими мы создаем почву для успеха в будущем. Исследования показали, что если мы работаем дома (то есть, не сталкиваемся с коллегами лицом к лицу), то у нас будет на 50 % меньше шансов получить повышение – и это несмотря на то, что эффективность при таком виде работы повышается на 13 %[2]. Доказано, что позитивные отношения не только влияют на нас самих, но и оказывают положительное влияние на других коллег, на организацию, клиентов и акционеров.
Когда вы начнете применять пять шагов на рабочем месте, вы заметите, что они одинаково эффективны и дома, и на собраниях жильцов или в футбольном клубе. Поэтому во второй главе этой книги я описал и привел примеры того, как можно практиковать эти шаги в остальных ситуациях, а не только на рабочем месте.
От бессознательных рефлексов к осознанности
Я полностью отдаю себе отчет в том, что на сегодняшний момент вы, скорее всего, уже достаточно осведомлены в этом вопросе: по той простой причине, что сотрудничество и достижение согласия с другими – это часть нашей человеческой ДНК. И если вы занимались профессиональной деятельностью несколько лет, то у вас будет возможность еще больше усовершенствовать эту древнюю способность.