Спор бывает разного рода. Мы можем взять двух людей, чтобы они поспорили один на один – это простой, одиночный спор. Однако, в реальности спор часто вовлекает множество участников, каждый из которых либо защищает определенный тезис, либо нападает на него. Такой спор называется сложным.

Сложно вести такой спор в правильной последовательности, потому что участвующие могут скатиться в хаос и далеко отойти от основной темы. Тем не менее, сложный спор имеет огромное значение, особенно когда его цель – приблизиться к истине. Он предоставляет возможность внимательно выслушать и взвесить все аргументы в пользу или против тезиса и оценить их относительную силу.

Для того чтобы правильно оценить спор и извлечь максимальную пользу из него, необходим хороший ум и глубокое понимание обсуждаемой темы. И шаг в эту сторону вы только что сделали. Однако, как уже упоминалось, ведение сложного спора требует дисциплинированности ума и способности понимать суть вопроса. Участие умных и осведомленных людей в таком споре может привести к важным результатам, особенно при весомых аргументах и важных темах.

Тем не менее, ведение сложного спора непростой процесс, и чем больше участников, тем сложнее это сделать. Даже модерация такого спора может быть высококвалифицированным делом.

Спор с участием многих людей может вырасти в беспорядок, если нет четкой дисциплины и руководства. К сожалению, профессиональные руководители, фасилитаторы и модераторы споров встречаются не так часто, хотя многим приходится им быть.

Участковый, судья, учительница, директор, главный врач, – все эти люди сталкивались с подобными проблемами и вы теперь знаете, какую книгу им подарить на ближайший праздник.

Вместе с тем один из главных вызовов – это способность слушать других участников, что часто оказывается трудным для многих людей.

Спор может развернуться как с аудиторией, так и без нее, и это различие оказывает значительное влияние не только на тон и запал участников, но и на его характер.

Вы часто сталкивались с тем, что агрессивный нервный клиент становится зайкой, если попросить его описать суть претензии письменно?

Присутствие слушателей обычно оказывает воздействие на спорящих. Особенно это верно для людей, склонных к самолюбию, впечатлительных или нервных. При наличии слушателей победа приобретает дополнительное значение, так как льстит самолюбию, и поражение становится более разочаровывающим и неприятным.

Это может привести к большему упорству в своих убеждениях, усилению страстности и даже к неосознанному использованию различных трюков и уловок.

Еще сложнее, если слушатели начинают выражать свои симпатии или антипатии, одобрение или неодобрение. Некоторые могут поддерживать утверждения улыбкой, кивками головы и другими жестами. Другие могут прокомментировать ситуацию, высказав свое мнение. Некоторые могут аплодировать в ответ на удачные моменты или выразить негодование. Бывают и те, кто использует более агрессивные формы реакции, включая свист и высказывания в разные стороны. В крайних случаях может даже возникнуть физическое насилие.

Для того чтобы успешно игнорировать влияние слушателей и спорить как бы "один на один", требуется сильная личность и мастерство. Человек, который может сохранять хладнокровие и сосредотачиваться на доводах и аргументах вне зависимости от реакции окружающих – настоящий гуру.

Такой навык требует долгой практики и опыта, ибо слушатели всегда оказывают давление на нервы и самолюбие. Поэтому я уверен, вы прочтете эту книгу не один раз.