Часть I. Главное, что следует знать об этикете
В основе всех хороших манер лежит одна забота – чтобы человек не мешал человеку, и все вместе чувствовали бы себя хорошо.
Дмитрий Лихачев
Часто истинный смысл слов и терминов ускользает от нашего понимания, обрастает сложными определениями, которые закрывают суть дела. Так и «этика» теперь – философская наука с туманными определениями, и «этикет» – список странных, порой «бессмысленных» для кого-то правил.
Итак, если обратиться к истокам, «этика» от древнегреческого «этос» – нрав, обычай. И в античном мире под «этос» понимали УДОБНОЕ СОВМЕСТНОЕ СУЩЕСТВОВАНИЕ, правила/нормы, сплачивающие общество и помогающие преодолеть индивидуализм и агрессивность.
Актуальными и востребованными такие правила остаются до сих пор! Их необходимость стала даже очевиднее. Если в доинтернетную эпоху люди общались обычно в узком кругу и были понятны друг другу, то сейчас границы размываются и люди с разным бэкграундом в образовании, кругозоре, лексике – в ходе общения попадают в неловкие, а порой и неприятные ситуации. И вот как раз те, кто имеет больший набор приемов и навыков к «приятному общежитию» в целом и для преодоления агрессии в частности, имеют и более широкую поведенческую палитру.
Цель этики – не знания, а поступки.
Аристотель
Что же сейчас, в XXI веке, скрывается под словом «этикет»? Да, собственно, то же, что и с сотворения мира. Этикет как система знаков и ритуалов проверен временем на эффективность! Конечно, ритуалы меняются – сама жизнь, технический прогресс, изменение в социальных ролях полов, даже появление удобной одежды влияют на «знаки вежливости». Уходят бессмысленные в новых обстоятельствах, появляются более актуальные. Но СУТЬ сохраняется! Для взаимодействия людей останутся важными знаки, которые выказывают доверие, позволяют быстро распознать своего/чужого, охраняют участников контакта от агрессии и делают приятным общение.
А вот «изучение манер» из «справочников прошлой жизни» никак не является этикетом.
Нет ничего отвратительнее хамства с манерами.
Слова моей тетушки, посвящаются всем российским «школам леди»
Без этической системы координат, без чувства достоинства – никогда не станет ваше поведение свободным и достойным. Помните, в старом фильме «Золушка»: «И никакие хитрости не сделают вашу ножку – маленькой, а душу – большой!»
Но есть и другая сторона вопроса. Знаю, что людей с чувством достоинства в России немало. Но по ряду причин в наших поведенческих моделях устойчиво зафиксированы странные формы – с точки зрения европейской культуры.
Мюллер разоблачил Штирлица. Последний спрашивает:
– Как так? Я уже не стучу ложечкой, когда размешиваю сахар в чае! И ложечку из стакана достаю…
– А глаз все равно зажмуриваете!
Анекдот
Приведу метафору: представьте этикет как торт, в котором обязательно основание – бисквит. И есть розочки-детали.
Без бисквита – без достойного поведения и этичных поступков – розочки не помогут, это тот самый вариант «хамства с манерами».
Сам по себе бисквит – хорош как МОДЕЛЬ ДОСТОЙНОГО ПОВЕДЕНИЯ, но неверные детали в конкретных ритуалах (только в рукопожатиях многие делают до пяти ошибок!), когда «розочки» выходят «не того фасона» – выдадут нас как штандартенфюрера Штирлица.
Посему важно «сверить часы» и поправить «сигналы-маячки» в поведении и поступках, которые сформированы российским обществом – за прошедшие сто лет – вне кодов европейской культуры.
Причем область деловых отношений пострадала в этом смысле более всего! Именно деловые господа, руководители всех и вся, зачастую слишком самоуверенны и совершают порой глупейшие действия с самым серьезным видом.