DAMNEDAM, или Как продавать без скидок в туризме

Книга "DAMNEDAM, или Как продавать без скидок в туризме" предлагает уникальный взгляд на искусство продаж в сфере туризма, ориентируясь на современных клиентов и их запросы. Автор подробно рассматривает, как правильно реагировать на частые просьбы о скидках, которые становятся настоящим испытанием для многих менеджеров по продажам. В основе книги лежит анализ пяти различных стилей поведения в конфликтных ситуациях: избегающий, конкурентный, примирительный, компромиссный и партнерский. Используя примеры и советы из реальной практики, автор упоминает, что оптимальным подходом является именно партнерский стиль. Он позволяет сохранить ценные отношения с клиентом, отстоять свою позицию и продавать продукт по полной стоимости. Успешный менеджер, согласно автору, проявляет уважение к клиенту и использует партнерские техники, что напрямую сказывается на уровнях дохода и уровне удовлетворенности клиентов. Книга содержит множество практических техник ответов на запросы о скидках, которые не только помогают избежать предоставления снижения цен, но и делают процесс общения более увлекательным. От создания чувства срочности до использования игр и юмора, автор предлагает изменить восприятие ценности туристического продукта. Например, оригинальные методы, такие как игра в "Орел/решка" или загадки, призваны не просто развлечь, но и направить разговор в русло, при котором клиент сам отказывается от идеи скидки. Параллельно с описанием техник, автор приводит притчу о величайшем воине, иллюстрируя подход к продажам, при котором клиент даже не думает о снижении цены, так как внимание сосредоточено на ценности услуги. В итоге, книга "DAMNEDAM" становится не только практическим пособием для специалистов в сфере туризма, но и источником вдохновения для тех, кто хочет развивать свои навыки взаимодействия с клиентами. Эти стратегии позволяют достигать доходности на уровне 80-90%, создавая радость общения и возвращая клиентов в офис. Освоение методов партнерского общения поможет развивать не только успешные продажи, но и получать удовольствие от процесса, который становится настоящим искусством завоевания доверия и лояльности клиентов. Книга предназначена для всех, кто стремится освоить секреты успешной торговли в туристической отрасли, не теряя при этом human touch в общении с клиентами.