Цифровой банк. Как создать цифровой банк или стать им

В книге "Цифровой банк. Как создать цифровой банк или стать им" автор, глубоко размышляя о будущем банковского дела, начинает с личной ноты, посвящая своё произведение своей матери. Он погружает читателя в тематику битвы за будущее банковской индустрии, рассмотрев влияние технологий на обработку данных за последние 30 лет и выделяя отдельные вехи, такие как появление компании Visa. Книга подчеркивает, что данные стали новым «золотом» для коммерции, и воры все чаще нацеливаются на их кражу, что позволяет читателям понять важность защиты и анализа данных в современном бизнесе. Автор не только охватывает банковскую сферу, но и расширяет горизонты на все отрасли, испытывающие влияние цифровых технологий. Непременное призывание к банкам адаптироваться к цифровой реальности становится основным мотивом повествования. Вскоре читатель сталкивается с подробным анализом бизнес-процессов, требующих кардинальных изменений: разработчики и цифровые архитекторы должны работать в тандеме, чтобы нарастить новые стратегии обслуживания клиентов на основе инновационных интернет-технологий. Книга предлагает разнообразные подходы к реорганизации банковской структуры — от реконструкции отделений до полной замены их на цифровые сервисы, подчеркнув важность каждой ветви взаимодействия с клиентами. Отдельное внимание уделяется программам электронной идентификации, успешно внедрённым в скандинавских странах, иллюстрируя, как они позитивно повлияли на обслуживание клиентов и помогли банкам оптимизировать свою работу. Тем не менее, автор также обращает внимание на то, что физическая близость остаётся важной для значительной части клиентов — особенно тех, кто предпочитает лично общаться по серьезным вопросам. Исследования показывают, что клиенты из Поколения Y все ещё выбирают отделения для открытия своих текущих счетов, что подчеркивает необходимость сохранения традиционного подхода наряду с цифровыми инновациями. "Цифровой банк" — это не только руководство к действию для банков, желающих перезапустить свои операции в условиях новой экономики, но и ценный ресурс для всех, стремящихся постигнуть нюансы цифровизации и адаптации в наш век информации. Автор снабжает читателя конкретными примерами, советами и стратегиями, сделав книгу настоящим настольным пособием для ведущих эту "цифровую войну".