В этой книге я использую термин «предприниматель». Предпринимателем я называю любого, кто зарабатывает себе на жизнь тем, что решает проблемы. Можно быть владельцем бизнеса, бизнес-лидером, главой отдела, директором по маркетингу, координатором по маркетингу, владельцем маркетингового агентства, интрапренером, генеральным директором, основателем, вице-президентом или заниматься привлечением потенциальных клиентов и покупателей, тем самым увеличивая доход своей организации.

Я также часто буду говорить о привлечении, конверсии и удержании «клиентов». В зависимости от вашей отрасли и рода занятий вы своих «клиентов» можете называть пациентами, пользователями, донорами, подписчиками или иначе. В любом случае принципы неизменны: ваша цель – привлекать, конвертировать и удерживать их.

Вы спокойно воспринимаете взаимоисключающие идеи? Надеюсь, что да, иначе эта книга вряд ли вам понравится.

Вы когда-нибудь видели мем про посредственных людей (midwit meme)? В нем представлена кривая интеллекта. С одной стороны мы видим квазимодоподобное существо с туповатым выражением лица и низким IQ, с другой стороны – похожего на джедая гения с супервысоким IQ, а в середине – посредственного человека, этакого недоумка. Существует множество разновидностей этого мема, но, как правило, тупица и гений приходят к одному и тому же простому выводу. Тупица приходит к этому выводу, потому что он слишком глуп, чтобы мудрствовать, а гений – потому что слишком мудр и ценит простоту. Тем временем мозг посредственного человека вскипает и чуть ли не взрывается из-за напряженного анализа аргументов и контраргументов. В итоге он выдает ответ, который лишь кажется умным, но на самом деле неверный или непродуктивный.

И тупица, и гений обычно открыты для новых идей. А посредственный человек любит указывать на противоречия и объяснять, почему ничего не получится или почему все неправильно.

Человеку свойственно крепко держаться за свое восприятие реальности, и мы не в восторге, когда нарушают наш покой. Нам нравится общаться с теми, кто соглашается с нами. Нам нравится читать, смотреть и слушать то, что соответствует нашему мировоззрению. Когда кто-то критикует наше восприятие реальности, мы находим немало причин, чтобы отвергнуть его идеи.

Жизнь – штука сложная, с массой оттенков, зачастую противоречивая, и никогда нельзя однозначно утверждать, что правильно, а что нет. Для посредственных людей самое главное – быть правыми. Когда я сам бывал посредственным, один из моих первых бизнес-менторов спрашивал меня: «Аллан, что для вас важнее – быть правым или разбогатеть?» Посредственные люди хотят быть правыми. Лучше быть тупицей или гением, но только не тратить свою жизнь на посредственное мышление.

Нет никакой пользы в том, чтобы пытаться понять, почему что-то не работает, противоречиво или невыполнимо. Подумайте, что надо сделать, чтобы все-таки добиться результата.

Вы можете удержать в голове сразу несколько противоречивых идей? Посмотрим…

Культура, строящаяся на принципе «крутиться как белка в колесе», превозносит изнурительный, однообразный труд. Я никогда не увиливал от работы, но при этом никогда не понимал комплекс мученика. Почему то, что отнимает львиную долю жизни, нужно превращать в изнурительный, однообразный труд? Работа и бизнес должны приносить удовольствие, а единственный «однообразный труд», который действительно приносит удовольствие, было бы неприлично обсуждать в этой книге.