The third feature, which is typical of Japanese corporation, is a very tight centralized control based on…………, which are linked to detailed planning. Also stringently controlled from the center is the……….. of trainee managers, who will ultimately be trusted to carry the company forward into the future.

Control is also indicative throughout the entire organization, particularly at an………… when applied to quality and technical……….. The concept of total quality management means a………. to a continuous improvement program and a strong…… on efficiency achieved by investment in the most modern plant and machinery available.

Managers adopt………. style of leadership and supervision. The manager will be the representative of the group as well as a technical…….. Despite the………. role that the individual plays to the group, consultation and consensus are seen as vital before decisions are made and action taken. There is much interaction and evolution in the……….. of new ideas and directions. Slow……… and tolerance of operating in ambiguous situations is normal. This is the direct opposite to what might be found in some western organizations where direct and decisive action taken by individual leaders operating without consultation and consensus is the norm.

The above characteristics can exist in the form they do because there is a strong corporate culture in every Japanese organization. This will be unique to the individual organization, but it is firmly………. in the culture and history of Japanese society as a whole. Key………. are obligation, duty, loyalty, cooperation and commitment to the company regarding it as the family to which the individual is bound.

Source: Corporate Strategy Study Guide, IFA Services Ltd., 2004.

Terms:

embedded, focus, recruitment, development, trouble shooter, subordiante, employment, operational level, rotate, remuneration, key performance indicators, promotions, decision making, efficiency, appraisal, generalist, welfare, seniority, minority, staff, flexibility, operating costs, tasks, training, commitment, hands-on, values, retirement

Exercise 5. Translate into English.

В поисках качества

В то время как американские менеджеры всегда говорили о том, что они «верят» в качество, что они «за» качество и всегда «боролись» за качество, большинство из них начинает понимать, что они ориентировались в основном на достижение некоего приемлемого уровня качества.

Несмотря на лозунги и призывы, качество пока еще не стало для американцев первоочередной задачей. Большинство руководителей компаний, управляющих, правительственных чиновников и экономических стратегов пока не думают о проблемах качества постоянно и ежедневно.

Главное в управлении качеством – не контроль, а бездефектная работа

Высокое качество обеспечивается главным образом путем налаживания бездефектного производства, а не через контроль уже готовой продукции. Основная идея такого подхода состоит в том, чтобы все усилия направить на ликвидацию самой возможности появления брака в процессе производства и сборки. В результате возможные дефекты устраняются еще на промежуточных этапах, а не в готовом изделии. В американских компаниях такой подход не получил пока массового распространения. Во многих случаях непроизводительная работа по проверке качества и устранению дефектов, выпуску новых деталей взамен бракованных отвлекает от 15 до 40% производственных мощностей предприятия. Причем затраты на эти работы составляют от 20 до 40% на каждый доллар продаж.